Problèmes de mise à jour avec windows update.

lenothochl Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour. Je rencontre des problèmes de mise à jour sous Windows 10 sur un ordi ultra-portable que j'utilise peu souvent. Les mises à jour se téléchargent mais ne s'installent pas et le message suivant s'affiche: "Mise à jour cumulative pour Windows 10 version 1709 sur systèmes x86 (KB 4284819) erreur 0x80240016. Merci d'avance de m'aider à résoudre ce problème.

3 réponses

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    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut

    Désinstalle l'antivirus installé et passe en 1803.

    Installe la mise à jour Windows 1803 manuellement en suivant ces tutos :

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  2. lenothochl Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Merci de ton aide. J'ai essayé d'installer W10 version 1803, mais sans y parvenir! Je n'avais pas désinstallé Windows Defender, est-ce la raison? Le code d'erreur 0xc004f015 s'est affiché. Merci d'avance.
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    ok,

    Faudrait donner le contenu des journaux d'erreur.

    Affiche les fichiers cachés et systèmes.

    puis :

    regarde si dans ces dossiers, tu as un fichier setupact.log et setuperr.log
    C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
    C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

    Envoie les sur https://pjjoint.malekal.com
    Donne les liens ici

    Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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