Charge. Env. Veille

Bonjour je suis sous Windows 7 j'ai un problème je sors d'une veille et on me donne deux options
-Poursuivre la reprise du système
-Supprimer les données de restauration et passer au menu
Pour choisir on me dit
"utilisez les touches fléchées pour mettre votre choix en surbrillance"
Mais le problème c'est que lorsque je tape sur le clavier rien ne se passe j'ai essayé tte les touches je reste au point mort alors je vous demande de l'aide si vous le pouvez merci