Bonjour, je voudrais supprimer un logiciel (incredimail 2). Je suis sous windows 10, quand j'ouvre la fenêtre "Paramètres" je n'ai pas la main et je ne peux rien sélectionner. Merci pour votre aide.

Paramètres windows

Réponse 1 / 5

MPMP10 Messages postés 42089 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2024 16 211
22 juil. 2018 à 11:25

Bonjour ,
Regardez dans le panneau de configuration ensuite :

Sinon , voir ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
22 juil. 2018 à 17:59

Bonjour MPMP10, c'est OK, j'ai pu ouvrir le panneau de configuration et supprimer ce programme. Cela ne résoud pas mon problème de "Paramètres windows" sur lesquels je ne peut pas agir.
Merci beaucoup pour ton aide, très cordialement.

MPMP10 Messages postés 42089 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2024 16 211 > Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
25 juil. 2018 à 23:17

De rien ...

Réponse 2 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
Modifié le 22 juil. 2018 à 18:29

Salut,

Vas dans le dossier Programmes > Incredimail
vois si tu as un fichier uninstall ou uninst et tu le lances.

Après si de manière générale, tu as des problèmes pour accéder aux paramètres de Windows 10.
Soit :
- créer une nouvelle session et voir si ça fait pareil avec
- tester en désinstallant l'antivirus
- Si pas mieux, réparer Windows 10 : Comment réparer Windows 10.

Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
23 juil. 2018 à 18:50

Comment créer une nouvelle session. Que cela représente-t-il ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
23 juil. 2018 à 19:26

Regarde là pour créer une nouvelle session et met la bien administrateur : https://www.malekal.com/netplwiz-ajouter-un-utilisateur-windows-facilement/
Le but c'est simplement de voir si cela fonctionne avec.
Si oui, c'est un problème au niveau de ta session, sinon c'est global au système.

Réponse 3 / 5

kaumune Messages postés 22537 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 décembre 2024 5 090
22 juil. 2018 à 18:08

Slt

Tu ne peux pas faire :

Paramètres == Applications === Applications et fonctionnalités === clic sur une application dans la liste et Désinstaller

Si non, ça bloque où ?

Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
22 juil. 2018 à 18:24

Je peux ouvrir la fenêtre "Paramètres windows" mais quand elle est ouverte je n'ai pas la main et je ne peux sélectionner aucune action, notamment "Applications".

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
22 juil. 2018 à 18:30

Essaye en créant une nouvelle session et en désinstallant ton antivirus comme indiqué dans mon message.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
Modifié le 8 sept. 2018 à 13:15

Si tu as le même problème sur le nouvel utilisateur, il faudra réinstaller Windows :

Tente de réparer Windows 10 sans perte de données, voir : https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

ou réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
Créé le support d'installation avec Media Creation Tool, plus d'informations : https://www.malekal.com/windows-10-media-creation-tool/
Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Laisse toi guider pour installer Windows 10.
Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Réponse 4 / 5

astuces72 Messages postés 7762 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 1 639
22 juil. 2018 à 18:20

hello

Tu dis:
Paramètres windows" sur lesquels je ne peut pas agir.
Si je comprend bien c'est que quand tu clics sur la roue crantée du menu démarrer tu n'accède pas aux paramètres ?

Regarde cette page, et suis bien les instructions, surtout pour la partie réparation DISM
https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html

Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
22 juil. 2018 à 18:31

Bonjour, en cliquant sur la roue j'accède bien aux paramètres mais, après, je ne peux pas sélectionner une fonction, je n'ai aucune action possible, je n'ai plus la main. Je ne peux que refermer la fenêtre "Paramètres windows".

astuces72 Messages postés 7762 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 1 639
22 juil. 2018 à 18:35

okay, alors fais les réparations du site:
https://lecrabeinfo.net/reparer-image-de-windows-10-dism.html

Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
8 sept. 2018 à 12:11

Bonjour astuces 72,
J'ai exécuté "Réparer image de windows 10". Tout s'est bien déroulé et il m'a été signalé qu'il n'y avait aucun fichier endommagé. Mais … je ne peux toujours pas accéder à mes paramètres.
De plus, à l'ouverture de mon ordi j'ai une fenêtre qui s'ouvre "Mise à jour du logiciel" avec une croix blanche dans un rond rouge et qui me dit: Access violation at adress 04B97BD8. Read of adress 7003F73D. (les caractères alphanumérique changent à chaque ouverture de l'ordi).

Merci pour vos conseils qui me permettraient d'accéder de nouveau à mes paramètres.

Réponse 5 / 5

bupwen Messages postés 524 Date d'inscription jeudi 30 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 130
25 juil. 2018 à 21:20

Salut,

Pourquoi vous n’essayez pas ce qui est dis dans le message#2 ?

A savoir: créer un nouveau compte utilisateur, pour voir si le problème persiste sur ce compte également.

C'est le moyen parfait pour savoir si le souci vient du compte actuel, ou bien si c'est Windows même qui est corrompu.

Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
8 sept. 2018 à 22:29

Bonjour Bupwen,
J'ai créé un nouveau compte utilisateur en tant qu'administrateur, et le problème persiste.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > Eric7008 Messages postés 14 Date d'inscription samedi 21 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2019
8 sept. 2018 à 22:38

Regarde mon dernier message : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35481833-parametres-windows#7