Windows desactivé par une mise à jour

AnneClaudeMaillard -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

depuis la dernière mise à jour,Windows n'est plus activé sur mon ordinateur. j'ai essayé de rentrer à nouveau la clef d'origine (trouvée sur un autocollant sous l'appareil) mais elle ne fonctionne pas . jusqu'à maintenant les mises à jour n'avaient pas produit cet effet. ( et l'ordinateur a été acheté avec Windows déjà installé.) comment résoudre ce probleme ? je n'ai pas d'autre clef que celle d'origine…...
merci d'avance pour vos idées
A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
Shensimeg
 
Merci,je vais les contacter.....je vous dirai si j'ai pu reactiver Windows.
1
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
ca roule =)
0
Réponse 2 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

0
Réponse 3 / 4
shensimeg
 
ça n'a pas marché,et je me suis retrouvée avec une restauration bloquée pendant des heures ! j'ai réussi à la stopper ,avec une astuce trouvée sur le net,mais je n'ai toujours pas de solution a mon problème de Windows .
une autre idée ,peut etre ?
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Pas trop à part remettre la clé ou réinitialiser Windows 10 :/
C'est quelle mise à jour qui a posée problème ?
0
Réponse 4 / 4
shensimeg
 
c'est la toute dernière.....mais j'ai essayé de remettre la clef d'origine,elle ne fonctionne plus !
savez vous si on peut contacter Microsoft par téléphone ?ou au pire par mail...
merci d'avance.
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
oui par ce numéro : 09 70 01 90 90
ou il y a ça aussi : https://www.microsoft.com/fr-fr/Accessibility/disability-answer-desk
0