windows desactivé par une mise à jour

Question

Bonjour, 

depuis la dernière mise à jour,Windows n'est plus activé sur mon ordinateur. j'ai essayé de rentrer à nouveau la clef d'origine (trouvée sur un autocollant sous l'appareil) mais elle ne fonctionne pas . jusqu'à maintenant les mises à jour n'avaient pas produit cet effet. ( et l'ordinateur a été acheté avec Windows déjà installé.) comment résoudre ce probleme ? je n'ai pas d'autre clef que celle d'origine…...
merci d'avance pour vos idées

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

shensimeg · Answer

ça n'a pas marché,et je me suis retrouvée avec une restauration bloquée pendant des heures ! j'ai réussi à la stopper ,avec une astuce trouvée sur le net,mais je n'ai toujours pas de solution a mon problème de Windows .
une autre idée ,peut etre ?

shensimeg · Answer

c'est la toute dernière.....mais j'ai essayé de remettre la clef d'origine,elle ne fonctionne plus !
 savez vous si on peut contacter Microsoft par téléphone ?ou au pire par mail...
merci d'avance.

Shensimeg · Answer

Merci,je vais les contacter.....je vous dirai si j'ai pu reactiver Windows.

Windows desactivé par une mise à jour

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