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Difficulté à visionner une série

Fermé
Acidtest Messages postés 1 Date d'inscription lundi 25 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2018 - Modifié le 25 juin 2018 à 15:39
 Acid - 27 juin 2018 à 10:46
Bonjour, ai 2 Macs (Imac - Mac Pro) avec la même version Itunes sur les 2 . Quand je charge certaines séries (The Night Of, Broadchurch...) sur le Mac pro, que je les lis sur l'Imac, j'ai une image noire mais la bande son est bonne. Par contre, sur le pro, pas de problème, tout fonctionne. Et je peux visionner, sans problème, les films que j'achète, sur les 2 Macs et bizarrement je n'ai aucun problème avec la plupart des séries.

L' assistance Apple est incapable de m'aider.

Merci d'avance

3 réponses

Réponse 1 / 3
_Ritchi_ Messages postés 21216 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 6 058
25 juin 2018 à 17:45
Bonjour

Un iMac est un terme très vague car il peut désigner aussi bien le modèle des années 1998 que le modèle 2018. Il est donc plus que nécessaire d'indiquer le modèle exact: ouvre le menu "Pomme -> A propos de ce Mac..." et indiqué nous tout ce qui est affiché.

Ritchi
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Acidtest
25 juin 2018 à 19:47
iMac (27 pouces, mi-2010)
Processeur 2,8 GHZ Intel Core i5
Mémoire 4Go 1333 MHz DDR 3
Graphisme ATI Radeon HD 5750 1025 Mo
Numéro serie W802972XDB5
0
Réponse 2 / 3
_Ritchi_ Messages postés 21216 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 6 058
26 juin 2018 à 07:42
Bonjour,

Les séries sont souvent proposées en "1080 HD" ou en "Définition Standard": ton problème vient peut-être du choix "1080 HD" qui doit demander trop de ressource à ton iMac 2010.
Et si de plus ton iMac 2010 est avec une version récente de Mac OS X, alors sache que 4 Go de RAM est très très insuffisant pour avoir de la fluidité. Ayant 4 slot pour mettre de la mémoire, je te suggère de faire un investissement afin d'ajouter de la mémoire RAM afin d'avoir au moins 8Go de RAM. Sache que ton iMac peut accepter jusqu'à 32 Go de RAM.
Il te faut trouver des barrettes modèle "204-pin PC3-10600 (1333 MHz) DDR3 SO-DIMM" et voici comment les installer: https://support.apple.com/fr-fr/HT201191#2

Ritchi
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Acid
26 juin 2018 à 13:14
Bonjour, ai chargé les séries, dans les 2 formats (HD et standard), rien n'y a fait. D'autre part, je ne suis pas sur que le problème vienne d'un manque de mémoire, étant donné que les films, qui pèsent plus lourd qu'un épisode de série, fonctionnent correctement et, d'autre part, certaines des séries qui me posent problème, ont déjà parfaitement fonctionné lors de leur première lecture ! Merci à toi, Ritchi, d'avoir tenté de m'aider.
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Alex- Messages postés 3027 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2023 960 > Acid
26 juin 2018 à 14:40
Bonjour,
le problème peut provenir du format d'une vidéo récente qui n'est pas lisible sur un ordi plus ancien (est-ce que la vidéo est bien lisible sur l'ordi le plus récent ?): le format vidéo n'est pas lisible et ce qui explique que tu n'ai que le son.
Solution: utiliser un lecteur plus universel que celui que tu utilises tel VLC qui lit absolument tous les formats vidéo.
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Acid > Alex- Messages postés 3027 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2023
26 juin 2018 à 18:24
Bonjour, désolé mais les films ou séries achetés sur Itunes ne peuvent pas être lus par l'intermédiaire de VLC. Merci, tout de même.
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Alex- Messages postés 3027 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2023 960
26 juin 2018 à 19:00
Ah ok c'est des achats sur iTunes Store dans ce cas juste une dernière piste : je me souviens de quelqu'un qui avait un problème de lecture de ce genre et qui avait apparemment un conflit entre sa version de mac os et la version 64 bits de iTunes. La solution était de démarrer iTunes en version 32 bits pour pouvoir lire les vidéos; ça n'a peut-être rien à voir mais au cas ou...
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Acid > Alex- Messages postés 3027 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2023
27 juin 2018 à 10:46
Merci , Alex, je vais essayer cette solution.
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Réponse 3 / 3
Utilisateur anonyme
26 juin 2018 à 19:10
Bonjour,

des films acquis sur iTunes, doivent pouvoir être lus avec iTunes. Il peut s'agir d'un problème de droits.

Si par exemple, Pierre achète des films sur iTunes, et donne ces films à Jacques, Jacques ne pourra les lire que si son Mac aura été autorisé par Pierre.

cela dit, ouvre ces videos à problème avec VideoSpec

http://videospec.free.fr

Puis colle ici le résultat concernant le type de video et aussi le résultat de l'onglet Compatibilité.


@+
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Alex- Messages postés 3027 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2023 960
26 juin 2018 à 19:17
Salut,
j'ai une image noire mais la bande son est bonne
En général les droits concerne l'image ET le son.
Si on n'a pas les droits on ne peut à priori rien lire...
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Utilisateur anonyme
Modifié le 27 juin 2018 à 09:07
Salut,

suis d'accord- c'est pour ça que je demande à voir les specs de la video.
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