Rechazo de impresión de documentos Word (HP) Resuelto

Question

Hola,  Compré una impresora HP LaserJet Pro MFP M26A en septiembre. Desde el principio se negó a imprimir mis documentos de Word, aunque la página de prueba de la instalación salió bien, al igual que los archivos PDF o las imágenes guardadas. Mensaje: ningún documento en espera. Utilicé LibreOffice durante un tiempo y eso funcionaba, pero desde hace poco, tampoco lo logro. Desinstalé y reinstalé la impresora, cambié de puerto USB, utilicé otro cable USB... nada funciona...  Vino un técnico y me dijo que nunca había visto algo así... debe ser la impresora. Entonces, devolví la impresora a la tienda donde la compré, la reemplazaron pero el problema no se solucionó. No hay ningún problema con otra PC, por lo que el origen del problema viene de la mía...  Cualquier ayuda o consejo será muy bienvenido...  Gracias.

billmaxime · Accepted Answer

hola  en un documento de Word, si haces clic en archivo >> imprimir, se abre esta ventana?    @+  -- la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernobyl

Incorporated · Answer

Hola,  ¿Puede intentar imprimir un documento de Excel?

billmaxime · Answer

re  y después el ícono de la impresora aparece en la barra lateral y se indica un documento en espera  ¿cuando haces clic en "imprimir" para confirmar la impresión?  ¿puedes publicar 1 captura de pantalla >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/  @+  -- el índice de radiación es más alto en el pôle emploi que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  para hacer tu captura de pantalla, haz esto:  abre Word y haz clic en archivo y luego en imprimir  se abrirá la ventana, y ahí haces clic en la tecla PrtScn  después en Cortana, escribe Paint  en el resultado de la búsqueda, haz clic en Paint (con un clic derecho, puedes anclarlo a la barra de tareas)  en Paint, presiona CTRL+V (pegar) y guarda la captura en tu escritorio  publica la captura en tu respuesta  si tienes preguntas...  @+  -- el nivel de radiación es más alto en el paro que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  ¿has recibido la foto?  no...  @+  -- el nivel de radiación es más alto en el empleo que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  lamentablemente ya no tengo esa tecla en mi teclado actual  ¿no tienes una tecla "imprimir pantalla" o algo así?  ¿no aparece en la conversación?  no, solo veo la primera captura que hiciste en este mensaje >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35421178-refus-d-imprimer-les-documents-word-hp#6  debes proceder de esta manera para publicar tu captura  @+  -- la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  sí, está bien :)  en esta página (captura de pantalla), haz clic en archivo >> imprimir y vuelve a hacer una captura de pantalla y publícala  gracias  @+  -- el tasa de radiación es más alta en el polo empleo que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  ok, y si haces clic en imprimir, ¿qué pasa?    @+

Jojolaguitare · Answer

Hola.  ¿Ha intentado restablecer (reparar) Microsoft Office?  Panel de control >>> programas y características >>> clic derecho en Microsoft >>> modificar.    Esto no es más que una sugerencia . . . Saludos  -- No sirve de nada correr; hay que salir a tiempo . . .

billmaxime · Answer

re  por mi parte, cuando hago clic en imprimir, se abre esta página y tengo que hacer clic en "comenzar la impresión"    PD: hola Jojolaguitare  @+  -- el tasa de radiación es más alta en el pôle emploi que en Chernobyl

quiquou65 · Answer

Aquí están los mensajes recibidos en Excel

billmaxime · Answer

re  no hagas 36 cosas a la vez, ¡vamos a perder nuestro latín! :)  ¿realizaste la manipulación de Jojolaguitare?  ¿viste mi último mensaje? >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35421178-refus-d-imprimer-les-documents-word-hp#19  ¿tu impresora está instalada solo en tu pc y no está en red?  @+  -- el tasa de radiación es más alta en el empleo público que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  lo siento, pero alguien me preguntó si con Excel también había errores 8-))   no pasa nada  no has respondido a esta pregunta >> ¿tu impresora está instalada sólo en tu PC y no está en red?  voy a ver si puedo instalar mi impresora en mi W10 para hacer una prueba  PD: ¿qué versión de W10 tienes? (la 1709 o la 1803)  para saberlo, presiona las teclas Windows+R  en la ventana que se abre, escribe WINVER y haz clic en OK  @+

billmaxime · Answer

re  mi impresora está recién instalada en mi PC  ok, ¿y está conectada al PC por el cable USB y no por Wifi?  para W10, es 1803  yo también  descargo los controladores y hago la prueba  @+  -- la tasa de radiación es más alta en el empleo que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  de nada, te digo lo que da cuando está hecho  @+  -- el nivel de radiación es más alto en el paro que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  va a ser más largo de lo previsto, W10 me está haciendo una actualización  PD: ¿no tienes ningún antivirus además de Windows Defender en tu W10?  ¡Hasta luego!  -- el nivel de radiación es más alto en el servicio de empleo que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  Tengo Kaspersky como antivirus   ¿es la versión gratuita?  puedes desactivarlo temporalmente y probar a imprimir algo con Word  dime qué tal va  ¡Hasta luego!

billmaxime · Answer

re  mira en esta página >> https://www.google.com/search?ei=M1ImW5GoJ4f-UPuJhqAH&q=desactiver+kaspersky+windows+10&oq=desactiver+kaspersky&gs_l=psy-ab.1.0.0i71k1l8.0.0.0.4828.0.0.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1..64.psy-ab..0.0.0....0.77kxpEGaZtY  ¿Cómo desactivar temporalmente el antivirus Kaspersky?  @+  -- la tasa de radiación es más alta en el empleo público que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  ok, reactiva el  no he terminado del todo la instalación, te mantengo informado  @+  -- el tasa de radiación es más alta en el pôle emploi que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  llego al final de la instalación de Office y de la impresora...  intenta esto otra vez antes de que termine "las pruebas" en mi W10  abre un documento de Word y presiona las teclas CTRL+P  mira si es posible imprimir  @+  -- el nivel de radiación es más alto en el paro que en Chernobyl

Jojolaguitare · Answer

Re.  Para probar  Abre Word Office en una página en blanco. Escribe =rand(10) luego haz clic en enter. Aparecerá un documento. Imprime esta página (imprimir esta página es la prueba) Si funciona, prueba con un documento cualquiera pero cambiando la fuente.  A + . . .  NB =Hola Bill . . .  -- No sirve de nada correr; hay que partir a su debido tiempo. . .

billmaxime · Answer

re  he terminado todas las pruebas, y todo funciona correctamente/normalmente en mi W10 versión 1803  tengo Office 2016 y una HP PSC 1315  he realizado las siguientes pruebas:  en un documento de Word >> archivo >> imprimir >> resultado OK  PD: en W10, la ventana de este mensaje ya no se muestra como en W7, la impresión se hace directamente  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35421178-refus-d-imprimer-les-documents-word-hp#19  también he probado con las teclas CTRL+P y funciona de la misma manera  @+  -- el índice de radiación es más alto en el paro que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  responde en la página 2 :)  ¿has visto el mensaje de Jojolaguitare? >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35421178-refus-d-imprimer-les-documents-word-hp?page=2#38  @+  -- la tasa de radiación es más elevada en el empleo que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  haz esto:  cierra todos tus programas en curso  en Cortana escribe CMD  en el resultado de la búsqueda, haz clic derecho en CMD >> ejecutar como administrador  en la ventana que se abre, escribe SFC /SCANNOW y presiona ENTER  ATENCIÓN: hay 1 espacio entre SFC y /  deja que el pc trabaje (+ - 20 minutos)  al final del escaneo, mira si ha encontrado/no ha encontrado/ha reparado archivos del sistema  si tienes preguntas...  @+  -- el nivel de radiación es más alto en el paro que en Chernobyl

billmaxime · Answer

re  Tengo un comienzo de solución, me han aconsejado ejecutar todo lo que es Office como administrador y a partir de ahí funciona...  Se me olvidó decirte, pero leí eso en un tema (lo siento)  Si funciona practicando de esa manera, ya es una buena cosa para ti  No hay problema por la ayuda, nos ha hecho feliz :)  @+  -- El tasa de radiación es más alta en el empleo público que en Chernobyl.

billmaxime · Answer

re  SONS GENIALES +++++   tú también lo hiciste muy bien :)  puedes marcar tu tema como resuelto si ya no tienes más problemas  https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/  ¡Hasta luego!  -- la tasa de desempleo es más alta en el empleo que en Chernobyl

Rechazo de impresión de documentos Word (HP)

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