Aucun périphérique de sortie audio n'est installé

Question

Bonjour,
Depuis que j'ai acheté mon ordinateur HP pavillion x2 détachable (desktop-o2ik9kq).
Je n'ai pas de son et ce message s'affiche "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé".
Je suis allé voir dans le gestionnaire des périphériques, il y en a un qui est installé. J'ai tenté de le désinstaller et de le réinstaller, ça n'a pas marché. Je l'ai désinstallé puis j'ai installé un autre, ça n'a pas marché. 
Je ne vois pas quoi faire de plus.
Auriez vous de l'aide à m'apporter, s'il vous plait ? Merci pour vos réponses !

billmaxime · Answer

salut

donne le N° de série de ton pc (le S/N) qui se trouve sur 1 étiquette sous le pc

dit moi aussi quel est son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

salut

Il n'y a pas d'étiquette sous le PC :/  

regarde dans le bios, en général dans le 1er "onglet" qui se nomme "main"

@+

kaneagle · Answer

Bonjour, Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto. Poste le rapport dans ton prochain message.

Aucun périphérique de sortie audio n'est installé

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