COM surrogate ralentit mon explorateur de fichiers

Noidcoco -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 7 juin 2018 à 16:24

Bonjour,
J'ai un problème de lenteurs avec mon pc, notemment en utilisant l'explorateur de fichiers.
Lorsque je démarre ce dernier, il gèle et marque dans la barre du haut "Explorateur de fichiers (Ne répond pas)".
Certaines icônes de dossiers, d'images et de vidéos ne chargent pas et le contenu met des plombes à charger.
Lorsque j'ouvre le gestionnaire de tâches, je vois que COM surrogate consomme plus de mémoire que le reste. Lorsque je fais "fin de tâche" sur COM Surrogate, tout revient à la normale et charge en moins d'une seconde!
Comment régler ce problème?
Merci d'avance!

Nico

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Salut,

Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Noidcoco01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour, merci pour votre réponse. Je vous envoie le rapport. Cependant, pleins de noms de sites cochons sont marqués dans le fichier addition comme "site de confiance d'internet explorer". Cela m'étonne, puisque je n'ai pas l'habitude de consulter ce genre de choses, et je n'utilise que Firefox. En plus de ça, il y a tout un paquet de choses avec marqué "error".
Merci pour votre aide, je vous envoie ça en message privé!

Noidcoco01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180530_d14e7d12x5w9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180530_c8t12j15z10m11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180530_k14d5w10i7y8

Utilisez le mot de passe "Noidcoco"

Réponse 2 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

on va commencer par un gros ménage pour voir.

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

Avira Connect
Avast! (Windows Defender va prendre le relai)
CCleaner
CyberLink
Java
QuickTime

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu veux le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
Task: {53CF1E6F-9285-4ECE-B57C-DBD2AB031468} - System32\Tasks\SlimCleaner Plus (Scheduled Scan - Nicolas) => C:\Program Files\SlimCleaner Plus\SlimCleanerPlus.exe
C:\Program Files\SlimCleaner Plus
 Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Noidcoco01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 06.06.2018 01
Exécuté par Nicolas (06-06-2018 21:29:47) Run:1
Exécuté depuis d:\Users\Nicolas\Desktop
Profils chargés: Nicolas (Profils disponibles: Nicolas & Nicofilm Studios & Visiteur & Invité)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
Task: {53CF1E6F-9285-4ECE-B57C-DBD2AB031468} - System32\Tasks\SlimCleaner Plus (Scheduled Scan - Nicolas) => C:\Program Files\SlimCleaner Plus\SlimCleanerPlus.exe
C:\Program Files\SlimCleaner Plus
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Le Point de restauration a été créé avec succès.
C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\Machine => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\SysWOW64\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Policies\Google" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{53CF1E6F-9285-4ECE-B57C-DBD2AB031468}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{53CF1E6F-9285-4ECE-B57C-DBD2AB031468}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\SlimCleaner Plus (Scheduled Scan - Nicolas) => déplacé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\SlimCleaner Plus (Scheduled Scan - Nicolas)" => supprimé(es) avec succès
"C:\Program Files\SlimCleaner Plus" => non trouvé(e)
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

"HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2334518572-1954132430-2030069915-1001\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2334518572-1954132430-2030069915-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2334518572-1954132430-2030069915-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès

========= Fin de RemoveProxy: =========

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 7888896 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 93435263 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 1251 B
Windows/system/drivers => 1268969 B
Edge => 20322 B
Chrome => 0 B
Firefox => 38061168 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 7600 B
LocalService => 12378 B
NetworkService => 79230022 B
Nicolas => 132298191 B
Nicofilm Studios => 119923 B
Visiteur => 76821 B
Invité => 15467 B

RecycleBin => 140460710 B
EmptyTemp: => 470.1 MB données temporaires supprimées.

================================

Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 21:32:23

Noidcoco01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour, merci pour votre réponse.
J'ai désinstallé Ccleaner, Java. Avira n'est pas visible dans le menu "désinstaller".
Après, je ne sais pas si on peut faire confiance à windows defender.
Pour Cyberlink et QuickTime, il s'agit de logiciels que j'utilise pour le montage et l'encodage mp4.

Le contenu du fichier Fixlog.txt est visible ci-dessus.

Dans l'attente de votre réponse, bien à vous.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685 > Noidcoco01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ca change quelque chose ou pas du tout ?
Faudrait tester sans Avast! sinon.

Noidcoco01 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

Disons que c'est difficile à évaluer sur le court terme. Cependant, il semble y avoir des améliorations. L'explorateur reste tout de même un peu lent au chargement, notemment des vignettes. (mais moins qu'avant).
Est-ce suffisement "sécure" sans avast?

ok tiens nous au courant.

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