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Prestashop plus de mail automatique de ma boutique

Fermé
boutique25 Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 31 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2018 - 18 mai 2018 à 09:50
1Seb Messages postés 166 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2021 - 18 mai 2018 à 15:17
Bonjour,

depuis que j'ai fait une mise à jour pour installer la version 1.6.1.18 de prestashop ni mes clients ni moi-même ne recevons plus aucun mail automatiques de ma boutique (confirmation de commande, récupération de mot de passe, notification d'envoi de la commande etc...) j'ai vérifier que le module "alerte mail" était bien installé et configuré. Je suis perdue quelqu'un peut m'aider ?

merci bonne journée à vous
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
s_t_s Messages postés 725 Date d'inscription samedi 20 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2023 259
18 mai 2018 à 10:02
Bonjour,

Je n'y connais rien dans ce domaine, mais tu devrais contacter quelqu'un chez prestashop directement, ils seront plus à même de t'aider je pense.
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boutique25 Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 31 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2018
18 mai 2018 à 10:04
Merci de prendre le temps de me répondre, le problème est que chez prestashop il est trèèèèèèès difficile d'avoir quelqu'un ! d'où mon désespoir
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s_t_s Messages postés 725 Date d'inscription samedi 20 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2023 259
18 mai 2018 à 10:06
Pas cool, ya un forum chez eux et un sujet qui ressemble au tien.
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boutique25 Messages postés 8 Date d'inscription vendredi 31 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2018
18 mai 2018 à 10:10
oui j'ai épluché le forum hier mais rien ne fonctionne cela dit quelques chose m'a peut être échappé je vais regarder ce lien merci
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Réponse 2 / 2
1Seb Messages postés 166 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2021 37
18 mai 2018 à 15:17
Bonjour,

Tu utilises Gmail ?
As-tu vérifié les paramètres des e-mails ?

Souvent les mises à jour écrasent tout se que l'on a paramètré.

http://doc.prestashop.com/pages/viewpage.action?pageId=20840895
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