Xiaomi redmi note 4

Bonjour
je n'arrive pas à transférer les photos du xiaomi sur le pc windows 7 la procédure fonctionne bien sur le
windows 10 mais rien à faire sur le 7 lorsque j'ai sur le Xiaomi
utilisation USB .. transfert photos cela ne fonctionne pas
tantôt le smartphone est reconnu par le PC mais pas de transfert photo pour autant
tantôt le smartphone n'est plus reconnu du tout sur le PC

merci de votre aide