Windows ne répond plus

Bonjour à tous,

Comme d'habitude je fais appel à vous....

Mon ordi est bloqué ; bizarrement je peux me connecter par internet, mais impossible d'activer le "drapeau" windows pour éteindre l'ordi, de retrouver ma barre des tâches, . etc;;;
par contre je peux accéder à mes fichiers documents, images etc.... par l'icône "corbeille" affichée sur le bureau. C'est le seul accès ....

Autre bizarrerie : j'ai essayé de me connecter sur ma messagerie gmail (celle sur laquelle je reçois vos réponses) mais j'ai reçu une réponse selon laquelle gmail ne "reconnait)pas mon ordi. On me propose de me fournir un code sur mon tél....;

Ca va être compliqué de vous lire...;

Comme d'habitude je remercie d'avance tous les spécialistes et autres ""bidouilleurs de haut vol" que me sont si précieux