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Impossible d ouvrir ma session

Fermé
Catherine - 23 avril 2018 à 12:40
Gcatherine60 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2018 - 23 avril 2018 à 14:56
Bonjour, je ne parviens plus à ouvrir ma session. Je suis l administrateur. Il m indique la phrase suivante : échec de l ouverture de session par le service Service de profil utilisateur. Impossible de changer le profil d utilisateur. Voilà les indications qu' il m écrit après que j ai tapé mon mot de passe. Merci pour vôtre aide car je suis désespérée étant handicapé je fais tout de chez moi par Internet.



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1 réponse

Réponse 1 / 1
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651
23 avril 2018 à 12:41
Salut,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

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Gcatherine60 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2018
23 avril 2018 à 13:14
Je ne peux pas faire ce que vous me dites je peux juste taper mon mot de passe
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Gcatherine60 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2018
23 avril 2018 à 13:18
Des que j allume mon ordi il réclame mot de passe ce que je fais et puis bloquer
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651 > Gcatherine60 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2018
23 avril 2018 à 13:23
quelle version de Windows ?
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Gcatherine60 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2018
Modifié le 23 avril 2018 à 13:51
Windows 7
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 651 > Gcatherine60 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2018
23 avril 2018 à 13:52
voir là : https://www.malekal.com/options-recuperation-windows7/
tapote sur F8 après le premier écran (BIOS) et juste avant que le logo de Windows arrive.
Tu pourras alors choisir réparer l'ordinateur et tenter une restauration du système.
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