Langue française indisponible

Bonjour,
Hier, je voulais écouter ma série télévisée en français ou du moins avec sous-titres français, la possédant en DVD. Donc je programme mon "menu" en français puis me rends dans "configuration" et choisis la langue française. Cependant, lorsque j'arrive sur l'épisode, je remarque que les acteurs parlent en anglais. Je fais alors dérouler les différentes langues en appuyant sur "Audio" de ma télécommande. Les langues disponibles ne sont que l'anglais et l'espagnol. Je ne comprends pas. C'est le même problème pour les sous-titres: tous sont accessibles sauf ceux en français. La série télévisée est composée de 7 DVD tous dans une pochette différente et miraculeusement, 1 DVD sur 2 fonctionne en français. C'est un mystère pour moi, si quelqu'un pourrait m'aider j'en serais très reconnaissante. Je comprends l'anglais mais la regardant avec un proche qui lui, non, il m'est difficile de traduire tout à temps et sortir les justes mots. Je me demande si ce problème n'est pas dû au fait que j'ai acheté ma série à Bookoff (un magasin d'occasion pour ceux qui ne connaissent pas).
Merci d'avance
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