Bluetooth logiciel

Bonjour,


J'ai un logiciel CD bluetooth soleil avec une clé hama , que j'ai voulu installer sur mon PC (window 10). J'ai bien suivi la procédure d'installation du CD or, arrivé à l'étape "Installation de la périphérioque audio apparaît le message d'erreur suivant : "Failed to add Bluetooth audio device" puis le second message " Erreur se trouve au cours d'installation 0, essayer encore une fois svp" chose que j'ai effectué plusieurs fois mais sans succès.
Qui peut m'aider ? d'où vient le problème et comment puis je le régler ?

Dans l'espoir d'un peu d'aide, merci d'avance pour le temps que vous m'accorderez.