Nouveau smartphone et carte sim verrouillée

Bonjour,


Je viens d'acheter un nouveau smartphone ( Archos 50B Cobalt Lite ) et ma carte sim s'est verrouillée. Je tape néanmoins mon code PIN, et ensuite j'arrive à une page vide. Ca m'indique que ça s'est mis en 3G et que je n'ai accès qu'aux appels d'urgence. J'ai contacté 2 fois le fournisseur de mon forfait Free mais ils n'ont pas de solution. Je me dis que c'est dans le smartphone. Ca me dit de "faire glisser pour déverrouiller". Alors je glisse, et j'arrive à un écran bleu avec écrit dessus "Bienvenue", le choix de la langue donc "français" et une flèche verte pour sélectionner un réseau Wi-Fi. J'ai entré mon code Wi-Fi mais ça ne sert à rien puisque la carte sim est verrouillée. J'ai contacté le service après-vente d'Archos, mais ils n'ont pas l'air de comprendre le problème.

Alors j'écris ici, sans conviction, en espérant que quelqu'un qui a déjà eu ce problème saura me dire ce qu'il faut faire.

Merci d'avance,
Julien