Problème depuis dernière mise à jour

Fermé
Skorzo001 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2018 - 12 mars 2018 à 11:38
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 15 mars 2018 à 15:32
Bonjour à tous,

J'ai des problèmes avec mon pc depuis quelques semaines (je pense suite à la dernière mise à jour).

Voici les principaux symptômes:

- Le menu Windows est bloqué. Je parviens bien à l'ouvrir en faisant un clic droit, je sais également sélectionner le mode admin mais ensuite, après avoir sélectionné "oui" lorsqu'on me propose "d'effectuer des modifs sur le disque dur", l'écran se grise et il ne se passe plus rien pendant quelques minutes. Ensuite l'écran revient à la normale mais je n'ai donc rien pu exécuter. Ps: j'ai le même problème lorsque je sélectionne "gestionnaire de périphérique" ou que j'essaye d'installer une nouvelle application.

- J'ai également remarqué que bien souvent, l'heure reste bloquée à l'heure du démarrage, je n'ai plus la possibilité non plus de visualiser une photo ou image téléchargée (j'obtiens un carré noir) et lors de la plupart des démarrages, après avoir introduit le mot de passe, j'arrive sur ce qui est censé être mon bureau, sauf que l'écran reste noir pendant facilement 15 à 20 minutes avant de pouvoir enfin accéder à mon écran et à ses applications.

J'ai bien tenté quelques manipulations via "exécuter" puis RUNAS /user:Administrator cmd mais je ne me souviens pas avoir introduit de mot de passe sur mon ordinateur et donc je suis toujours bloqué au même niveau.

Merci pour votre aide.

Js



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5 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
12 mars 2018 à 11:56
Salut,

Essaye de la désinstaller, voir : https://www.malekal.com/desinstaller-mise-a-jour-de-windows/
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Skorzo001 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2018
12 mars 2018 à 14:09
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre réponse.

J'ai tenté sans succès d'accéder aux mises à jour. Je ne parviens pas plus loin que Windows Update dans le menu et il ne m'affiche plus rien ensuite, donc aucunes des anciennes mises à jour.

Bien à vous,

Js
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
12 mars 2018 à 14:34
Tu es bien passé par le panneau de configuration et non pas les paramètres de Windows 10 ?
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Skorzo001 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2018
12 mars 2018 à 14:45
Je n'ai pas accès à panneau de configuration, je n'ai pas accès au menu windows. Lorsque je fais un clic droit sur l'Icone Windows j'ai système (il me semble) ou paramètres.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
12 mars 2018 à 15:51
Touche Windows + R
si tu as la fenêtre exécuter
tape control et OK.
Ca doit ouvrir le panneau de configuration.
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Skorzo001 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2018
13 mars 2018 à 16:59
Bonjour,

J'ai bien réussi à ouvrir le panneau de configuration et à accéder aux dernières mises à jour. J'ai pu supprimer une mise à jour de Février mais je pense que celle qui pose problème date de novembre 2017. Malheureusement on ne m'offre pas la possibilité de supprimer cette dernière et mon problème est toujours d'actualité.

Bien à vous,

Js
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629 > Skorzo001 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2018
13 mars 2018 à 17:00
Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.
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Skorzo001 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2018
15 mars 2018 à 15:24
Bonjour,

Le gestionnaire des tâches ne répond pas :-(

Bien à vous,

Js
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
15 mars 2018 à 15:32
Réinitialise Windows 10... trop de problème
et si tu n'arrives pas à le faire...

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors réinitialiser Windows 10.
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