Mot de passe et compte Microsoft

Bonsoir,

J'ai depuis un petit bout de temps un problème sur mon Hp pavillon g series,
Mon petit frère a changé le compte utilisateur, je pense en disant cela que le compte n'était pas relié a un compte Microsoft mais a l'heure actuelle il l'est . Et impossible de savoir se qu'il a mis comme mot de passe. J'ai bien essayé de faire "mot de passe oublié" sur le support mais impossible de donner une adresse email qu'il aurait associé au compte, n'y un numéro de téléphone.. Pour remplir le formulaire la aussi c'est très compliqué puisque il a fait sa a la va vite alors rien ne dois être rempli. Du coup je ne sais vraiment pas comment m'en sortir ...

Un énorme coup de pouce serait le bien venu !