Paiement IPhone par financement

Bonsoir,

Je cherche à acheter l'iPhone X avec comme mode de paiement le financement sofinco qu'ils proposent.

Une fois la commande complétée je suis transféré sur le site pour télécharger des pièces justificatives : pièce d'identité, bulletin de paie, RIB et justificatif de domicile.

Le problème vient qu'une fois avoir téléchargé les documents et valider, la page s'actualise ou plante..

J'ai essayé sur 4 ordinateurs différents et sur téléphone je ne peux pas télécharger mes pièces justificatives.

Quelqu'un a déjà eu affaire à ce problème ?

Dans l'attente de vos réponses, merci d'avance.