Ecran noir

Fermé
ju1978 - 27 janv. 2018 à 18:13
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 27 janv. 2018 à 18:48
Bonjour,
mon pc est neuf,pourtant il est tres long au demarrage en plus il a fait un ecran noir ou il y avait marqué "memoire insuffisante"merci de votre aide


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2 réponses

^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 6 861
27 janv. 2018 à 18:28
Bonjour,
Neuf, donc sous garantie, retour au SAV...
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on m'a dit que ça vient d'un programme et j'ai pas envie d'attendre 15 jours (si c'est pas plus) sans ordi donc si on pourrait m'aider, merci
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
27 janv. 2018 à 18:48
Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
- Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).
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