Sur Kipad Android 7 impossible de télécharger les appli

Bonjour,
Depuis peu l'installation des amplis échoue après le téléchargement par Google store :
un message d'erreur 863 bloque le smartphone

Toutes les solutions de Samsung klipad et Google ont échoué

merci pour une aide en dehors de la réinitialisation
usine préconisée mais contraignant a tout réinstaller.

Cordialement