écran bleu, code : unexpected kernel mode trap [Fermé]

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Bonjour,

Depuis quelques jours, mon ordi plante au bout de quelques minutes d'inactivité en affichant un écran bleu et le message habitue : "votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer..." avec le code "Unexpected Kernel mode Trap".
J'ai essayé de restaurer Windows en partant d'un point de restauration antérieur mais je n'ai obtenu que quelques heures de répits avant une nouvelle série de plantages.
Que puis-je faire ? Merci

1 réponse

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Salut,

Qu'est-ce qui a été fait dernièrement sur l'ordinateur ?


Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barettes de mémoire défectueuses ou incompatabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : https://www.malekal.com/bsod-ecran-bleu-windows/

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.


~~

Fais un scan FRST si tu peux, si ça fonctionne pas en mode normal.
Fais le en mode sans échec.
=> https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

3
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 60511 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Bonjour,
Je ne sais pas encore si votre réponse m'aura aidée à résoudre mon problème, mais elle aura eu le mérite dans l'immédiat de me donner quelques pistes de réflexions et de recherches.
Je rencontre peut être un problème d'incompatibilité entre mon clavier (Genius ergo media R800) et la souris que j'ai dû remplacer il y a quelques temps par une logitech MX Master....
Car tant que je me sers de ma souris, mon ordi ne plante pas, mais si j'arrête de travailler durant 4 à 5 minutes, l'ordi plante...
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4 octobre 2020
22 278 > Inusan
ca roule, merci du retour =)