Mise à jour logicielle

aline3522 -  
MPMP10 Messages postés 45039 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir,je me permets de vous demander votre aide,voilà je posséde un smartphone samsung galaxy j5(6)16go,et depuis le 21/12/2017,j'avais une notification de mise à jour logicielle et depuis j'ai des modifications dans certaines applications,est ce qu'il existe une solution pour y remédier.Merci pour votre réponse.Cordialement
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3 réponses

bazfile Messages postés 58604 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 
Bonjour,
Tu as dû changer de version d'Androïd il va falloir t'y habituer.
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MPMP10 Messages postés 45039 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 319
 
Bonsoir ,
Je pense que la solution passe par un Hard reset ce qui devrait détruire cette mise à jour ...
Mais bon pour des raisons de sécurité ce n'est pas la meilleure des solutions donc à vous de voir ...

L'idole des jeunes est parti , il va me laisser un grand vide ...
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bazfile Messages postés 58604 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 
Pour info : On ne revient pas à une précédente version d'Androïd via un hard reset. ;)
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MPMP10 Messages postés 45039 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 319 > bazfile Messages postés 58604 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
" Votre appareil retrouvera sa configuration d'origine, comme si il était sorti d'usine. "
https://www.commentcamarche.net/faq/45081-samsung-galaxy-comment-faire-un-hard-reset
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317 > MPMP10 Messages postés 45039 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut,

Ce sera un hard reset sur la version actuelle d'Android.
En aucun cas l'appareil reviendra sur l'ancienne version.
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Je confirme un hard reset remet tous les paramètres à zéro sur la version courante de l'appareil, il ne change pas de version.

bat
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MPMP10 Messages postés 45039 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 319
 
Salut ,
J'ai écrit plus haut :
" Je pense que la solution passe par un Hard reset

Et puis ça coute rien d’essayer , de plus dans l'énoncée il à ceci :

" et depuis le 21/12/2017,j'avais une notification de mise à jour logicielle et depuis j'ai des modifications dans certaines applications "

Donc rien ne permet de savoir ci c'est une application présente d'origine ou rajoutée après ( comme exemple " Avast Mobile Security ) , donc ci elle à était rajoutée après le hard reset devrait la supprimé il me semble ...



L'idole des jeunes est parti , il va me laisser un grand vide ...
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Oui... et non :-)

En effet, le hard reset va remettre en état brut le téléphone mais ensuite, comme tous les téléphone actuel il va demander pour continuer, soit de se connecter à un compte en ligne (google ici) soit d'en créer un.
Mais quand tu te reconnectes à ton comptes, google re-téléchargera la configuration connues + les applis installées et les datas.

Ca c'est pour mieux comprendre. :-)

Par contre le hard reset aura pour avantage c'est que si c'est un bug du aux multiples changements au cours de la vie de l'appareil, là tu a de grandes chance que ça disparaisse. Ca m'a déjà permis de débloquer le téléphone de ma fille 2 pou 3 fois de symptômes tel que, plus de sons etc.

Ta suggestion est donc, dans ce contexte valable mais il faut toujours faire attention de demander que la personne ai bien activé la sauvegarder google avant le reset.

Bonne semaine
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aline3522
 
bonjour,suite à votre réponse concernant le hard reset ,j'ai fait comme vous l'indiquiez,mais ça reste sur :wipe data/factory reset,faut-il descendre sur wipe cache partition ou ça vient au bout d'un moment,j'hésite de le faire.merci de vos conseils.cordialement
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MPMP10 Messages postés 45039 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 319 > aline3522
 
Sélectionner la ligne "wipe data factory reset", puis validez grâce au bouton Power la sélection ...
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