Achete cle windows 10 non fonctionnel

bonjour,

J'ai acheté une clé d'activation Windows 10 sur DIGITAL LICENCE mais cette clé ne fonctionne pas je leur est donc envoyer un mail , il m'ont répondu me demandant télécharger teamviewer pour tenter de résoudre le problème .
Je n'ai pas tellement envie de leur donné accès à mon pc à distance , surtout que le problème vient que la licence envoyé à déjà été utilisé par un autre ordinateur .
Si vous avez déjà eu ce problème et que vous avez eu une solution je suis preneur .

Merci d'avance .