Word qui plante tout le temps

je ne sais pas de quelle version il s'agit mais je n'arrive pas à faire la mise à jour "word update 15.41.0" car une fois téléchargée microsoft me demande de fermer l'application word update pour continuer et je ne peux pas

j'utilise le format docx

j'ai vérifié time machine et il n'apparait pas non plus

quand word s'arrête mes pages deviennent blanches et word m'indique que mon fichier est corrompu et irrécupérable

pourtant mon fichier apparait dans documents récents sur word mais quand je clique dessus le message "ce document a été supprimé ou n'est pas disponible pour le moment"

j'ai fait la mise à jour high sierra car mon mac ne tenait pas la batterie et un conseiller fnac m'a fortement recommandé de la faire

Dans le pire des cas, on peut toujours quitter une application via la ligne "Forcer à quitter" du menu Pomme, ou via l'utilitaire "Moniteur d'activité". Ceci dit, tu peux aussi télécharger directement les applications de la suite depuis cette page, c'est parfois plus simple/rapide. Pour info, on voit les précisions sur la version via le menu "Word" > "À propos de Word".

Que faut-il comprendre par "j'ai vérifié time machine et il n'apparait pas non plus" ?

Dans les documents récents, on n'a que des alias. Si le document est corrompu, le fait d'y accéder par un alias ne change rien à ce qu'on obtient d'une autre manière : c'est toujours le même document qu'on essaye d'ouvrir.

Si tous tes documents sont corrompus au bout d'un temps relativement court, tu grandement intérêt à essayer de supprimer les fichiers de préférences et le document "Normal.dotm", comme vu plus haut. Sous réserve, bien entendu, d'avoir déjà une version d'Office à jour...

oui c'est donc ce que j'ai essayé de faire mais à ce moment là le "forcer à quitter" est en gris clair. Je ne peux que fermer l'onglet de la mise à jour mais dans ce cas je ne peux pas l'installer. Je vais essayé à partir de votre lien merci

Dans time machine le fichier n'apparaît pas je n'ai donc aucun moyen de le récupérer

Est ce que le fait de réinitialiser mon mac pourra changer quelque chose ? ou puis - je revenir à la msie à jour avant précédant high sierra ?

Curieux. Quand tu lances Time Machine après t'être positionnée sur le dossier où tu avais enregistré ton fichier, si tu "remontes" d'un cran ou deux tu ne retrouve pas ton (tes) fichier(s) ?

Il n'y a aucune raison pour que Office 2016 (à jour) ne fonctionne pas dans High Sierra. On verra une fois à jour, si nécessaire après suppression des fichiers de préférences et du document "Normal.dotm".

non je le retrouve pas ..

impossible de faire la mise à jour même depuis le lien toujours le même problème ...

Quel niveau de mise à jour (normalement 16.10 actuellement) ? Sur quelle version de Mac OS X ?