PC Neuf plantage a l'installation

Bonjour ,

je viens d'acheter un pc portable a mon fils , au premier allumage , apres la mise en route , on nous demande la langue puis d'accepter les termes de contrat et apres ca ca me met veuillez patienter et la l'ordi redemarre jusqu a choix de la langue etc etc etc , je comprend vraiment pas le probleme

Pour info c est un asus F402S , j'ai tenté deja quelque truc comme en appuyant power 4 fois on arrive dans un menu ou la j ai tout essayé reinstaller , depanner , rien ne marche

j'ai telecharger un iso que j ai mis sur une clé , je suis aller dans le Bios , j ai desactivé le secure menu boot , activé le launch , ma clé apparait bien dans la liste de boot que je met en 1 ere position , que ce soit en usb 2 ou 3 le probleme est le meme lors de l installation

est ce que quelqu un pourrait m'aider svp outre la deception de mon fils et mes quelques connaissances en informatique , on s en sort pas

j'ai ouvert un dossier SAV chez asus mais en attendant j'aimerais essayer de le réparer

merci