Problème d'utilisation de mon smartphone

Bonjour

J'ai acheté un smartphone de la marque discovery sur le site MP4 pascher.com en septembre.
Je rencontre des problèmes pour capter le réseau de mon opérateur et malgré plusieurs envois de "Tickets" à votre service technique je reçois toujours la même réponse : envoyer une vidéo .
Je n'y suis pas parvenue et malgré les explications sur la panne et les conseils de mon opérateur qui a constaté le problème et d'un réparateur qui lui aussi considère que le problème vient du smartphone je n'arrive pas à avoir de réponse satisfaisante de votre part.

J'ai un doute sur le sérieux de votre site .
Merci de me répondre