récuperation de windows 7 impossible !

Question

Bonsoir, 
 il y a 5 jours j'avais installer la mise à jour Windows 10 sur mon Windows 7 et quand je l'ai installée il y avait le bouton rétrograder au cas ou je voudrais retourner vers mon bon vieux Windows 7 sauf que avant que je veuille retrouver mon Windows 7, j'avais fait une réinitialisation qui a effacé tout supprimé et quand je voulu rétrograder mon ordi il y avait plus le bouton " rétrograder "  alors qu'il me donnait un délai de 10j du coup j'ai regardé des tutos sur le net pour trouver une solution et j'en ai trouvé sauf qu'avant que j'installe Windows 10 j'avais pas sauvegardé Windows 7 (son image) et finalement tout les astuces que j'ai trouvé ne marchait pas puisque (je crois) Windows 7 est devenu Windows 10, donc plus moyen de faire machine arrière. J'ai tout essayé démarrage  avancé, rétrograder, récupération de l'image, restauration du système... rien ne marche

si vous pouvez m'aider je vous serais vraiment très reconnaissante !!!

pistouri · Answer

Bonjour ,

j'avais installé la mise à jour Windows 10 sur mon Windows 7 
Comment as tu procédé , la est la question ?

A partir d 'une Iso sur USB ou DVD de Windows 10 ?
Windows 10 (32 bit) ou (64 bit) ?

Formater ?

Autre ? 

Monté une image iso ?

As tu regarder dans le disque C si tu as un dossier/répertoire Windows old

Windows old correspond ta précédente installation dont tu peux retrouver
tes documents de l 'explorateur (images...documents ...vidéos...)

j'avais pas sauvegardé Windows 7 

Tu as pris des risques sans solution de retour , mais bon jamais trop tard pour apprendre.

Dis nous la suite.

++
 
pistouri

pistouri · Answer

ok , pour la Gratuité , c 'est encore valable pour je ne sais combien de temps de la migration 7 ou 8 vers Windows 10
C 'est bon de le savoir car Microsoft ne s 'étant pas trop prononcé sur le sujet pour la suite.

Tu n 'as pas répondu a la question , comment as tu fais l 'installation de Windows 10 ?

pour Windows old, j'ai été le voir et il y a que des dossiers qui ont été crée hier et aujourd'hui (je le réinitialisé hier) rien de mon Windows 7

Normal si tu passe ton temps à réinitialisé.
Cela ne sert à rien.

(j'ai sauvegardé les fichiers importants sur une clé USB)
De ce coté c 'est une très bonne initiative.
ils sont à l 'abris sur une de tes clés USB.

Le remettre à zéro mais je pouvais pas réinitialiser sur Windows 7 car il me demandait ma clé

Quelle clé te demande t 'on ?
-Licence ?

système d'exploitation 32 bits, processeur x64" alors qu'avant j'avais 32 bits tout court

Quelle version de Windows as tu installée
Tu peux -être trompé entre le 32 et le 64 bit
Semble bien que ton Windows 7 soit en 32 bit , alors tu as par confusion installé la version 64

Comment as tu procédé ?
Pas besoin de clé pour une remise à état usine si je me trompe pas.
Car sinon cela  ressemble à un Windows piraté .
Et la on ne pourrait ne plus t 'aider , c 'est aussi la charte du Forum

Dis nous la suite.

+++


pistouri

pistouri · Answer

sur le site il y a un lien qui nous dirige sur une page de Microsoft et sur la page il y a un lien pour télécharger le logiciel de MAJ Windows 10 et je l'ai téléchargé
 
Tu as peut-être installé la version 64 au lieu de 32 Bit
As tu une étiquette sur ton PC pour le confirmer dessus ou derrière le PC ? 

oui le Windows que j'ai installé c'est le 64 bits et avant c'était en 32bits 
Regarde à ce moment la l 'étiquette si tu as en une ou ta notice de ton PC si tu l 'as encore

Par contre comme tu ai encore avec cette version de Windows 10 installée
regarde  si Microsoft à validé la clé de licence
Touche clavier Windows + x
Tapes → winver
Post une capture d 'écran sur le Forum
Exemple de ce que tu doit voir



Bon j 'ai modifié mon Prénom pour confidentialité sur le Forum , mais Windows est activé.[ ce produit est sous licence]

et par rapport à la clé pour une remise à état usine, j'ai regardé des vidéos sur internet (j'aurai peut-être pas dû) qui disaient qu'il fallait avoir une clé pour réinitialiser son ord

Donne la marque de ton PC comme demandé dans un post précédent.

je ne pas voulu prendre le risque de rester bloqué et j'ai seulement fait la réinitialisation hier et c'est tout
Sers à rien si tu n 'as pas la bonne version 32 ou 64 (je t 'en ai parlé)

Dis moi la suite.

andresone · Answer

par contre moi on me nomme pas et comme marque j'ai un HP pavilion g7

pistouri · Answer

par contre moi on me nomme pas

C est parfait , ton Windows est activé  par rapport à ta clé de licence qui
provient de Windows 7.

tu as installé la dernière version de Windows 10 → 1709 (septembre 2017)
ce qui est faux , publiée en Octobre 2017 
Cela ne change rien pour toi  (et d 'autres à cet instant précis)..Bug ?

Par contre tu n 'as pas un nom utilisateur précisé 
seulement :
-User name
- org name

C 'est vague....très vague
Comme si il te reconnais pas comme Administrateur..
On procède d 'une autre façon.

Serait bien de récupérer ta clé de licence Windows 7
Celle ci te pourrait aider au cas ou 
C 'est ta clé Windows 7 qui active ta licence par rapport de Microsoft
Si tu sais pas demande, je te proposerais un tuto

Pour la remise à l 'état de ton HP c 'est F10 (touche clavier, à tapoter au démarrage du PC)

Si tu as la clé(récupérée..) de ton Windows , alors tu pourrait repartir sur une install clean
Ainsi tu pourrait créer une clé USB avec Rufus et quand tu arrive au choix des partitions , supprime seulement la partition principale 
-ne formate pas (sinon tu aura un message d 'erreur ou autre)

Un petit oubli/rapel
Pendant la Réinstallation , ne donne pas de mots de passe (quitte à en mettre un plus plus tard..) si on te le propose
tu auras toujours le temps d 'en mettre un si besoin)
Regarde bien bien au bas de fenêtre
là tu fais ignorer 

Dis moi la suite.

++
 

 
pistouri

pistouri · Answer

Salut ,

L idéal serait donc de réinstaller Windows 10
Ta clé de licence est déjà sur les serveurs de Microsoft , donc tu ignore la clé lors de l 'installation , ignore aussi le mot de passe, tu seras ainsi avec un compte local

Essaie avec MediaCreationTool

Choisie l' iso de la version 32 Bits lors de la procédure



Créer ensuite une clé USB  avec Rufus 

++

pistouri · Answer

Avec une clé de 8 GO

++

andresone · Answer

voici l'image

pistouri · Answer

Bonjour ,

Essaie avec Microsoft Windows and Office ISO Download Tool ici 



regarde le tuto ici
 
pistouri

andresone · Answer

Re, ça fait deux fois que j'essaye d'enregistrer le fichier ISO Windows 10 et à chaque fois il s'arrête à 23% et il m'affiche le message ci-dessus alors que je ferme tout les autres applis et l'ordi ne chauffe même pas! Je crois que je dois l'amener se faire réparer...

pistouri · Answer

Effectivement tu as un autre problème avec ton PC

Si tu as un autre PC disponible pour enregistrer l 'iso

pistouri · Answer

Ok
En attendant tu peux regarder des vidéos sur YouTube pour rentrer dans le bios et changer l 'ordre de démarrage

andresone · Answer

J'ai réussi aller dans le menus après avoir été dans le BIOS je dois faire quoi ?

pistouri · Answer

C 'est une bonne chose que tu aie réussie
Déplace toi à l 'onglet Système configuration car c 'est ici que on change l'ordre
Fais une photo

Mais aussi dans l 'onglet Sécurité

Ne touche à rien pour le moment

Appuie sur F10 de ton clavier pour sortir du Bios.

pistouri · Answer

Après je n ai pas bien regardé la 1 photo avec F9 pour modifier l'ordre de démarrage .

andresone · Answer

J'ai seulement changé la langue 
Je dois cliquer sur f9 ?

andresone · Answer

Le bouton F9 dit " définir défauts " je dois le cliquer ?

pistouri · Answer

post une photo de F9 

- la touche F9 sers pour réinitialiser les paramètres du BIOS par défaut.

inutile de cliquer dessus.
 
pistouri

andresone · Answer

Quand je clique sur F9 il m'affiche la photo ci-dessus

Et quand j'entre dans " les options d'amorçage" il m'affiche la photo ci-dessous

pistouri · Answer

Une photo de → séquence de démarrage

andresone · Answer

Voilà

pistouri · Answer

Oui c 'est bien ici qu 'il faut modifier l 'ordre de Démarrage 

J 'avais trouvé une vidéo dont j 'ai fais une photo entre temps



La vidéo est sur Youtube ici

tu n 'as rien à changer en principe
Une personne à peut-être déjà modifier l 'ordre

Tu peux quitter le Bios → F10


pistouri

pistouri · Answer

Faut rester positif , pas raison que cela ne fonctionne pas.
Au pire → Unité CD/DVD-ROM USB (comme choix de démarrage)  
 
pistouri

pistouri · Answer

Si tu change des options dans le bios c 'est pour modifier seulement la séquence de démarrage 

En ce moment ton Windows démarre sur ton disque dur

En admettant que l 'option  → Disquette USB sur clé Disque dur USB (soit bonne) alors quand tu mettra la clé créer de Windows , tu démarrera sur
la clé pour procéder à une nouvelle installation
Sinon tu démarrera toujours sur ton disque dur Windows actuel

 J'aurais encore windows 10
Oui , tu auras Windows 10 avec la dernière version 1709
En résumé c 'est une installation propre.
C 'est pour cela qu 'il faut modifier la séquence de démarrage dans le bios
→ je pense que c 'est déjà réglé pour la séquence


il te reste à créer la clé bootable de Windows 10.
 
pistouri

pistouri · Answer

Bonjour ,

Par mesure de sécurité je te propose de récupérer la clé de licence avant
réinstallation ici

WinFoKey fera l 'affaire → par ici

Je te propose aussi d 'enregistrer l 'iso de Windows directement si tu ne la pas encore fait.

Pour un PC en 32 Bits →ici

Pour un PC en 64 Bits →ici

pistouri · Answer

Si tout c 'est bien passé avec l 'iso et Rufus :

Eteinds le PC
Branche la clé de Windows 10
Redémarre le PC
Le PC doit sur lancer sur l 'installation de Windows 10.

Rappel
Tu dis au message 2 que ton système est en 32 bit ici
Je t 'ai mis le lien de l 'iso au cas ou.

Bonjour → j 'ai oublié.


 
pistouri

andresone · Answer

Bonjour, 
J'ai enfin réussi à entrer dans l'installation de windows, après je dois cliquer sur installer ou réparer ?

pistouri · Answer

Bonjour ,

Je vais essayé de te guider au mieux comme tu n 'as jamais installé Windows 10

Clique à présent sur installer

Ps :Post une photo si tu sais pas pour la suite

andresone · Answer

Merci, 
J'ai entré ma clé de licence et accepté le contrat, ensuite je choisis lequel ?

pistouri · Answer

Choisie → Personnalisé 
 
pistouri

andresone · Answer

Ensachant que le "lecteur 0 partition 1:SYSTEM" et le "lecteur 0 partition 3" marchent pas parce qu'ils sont pas assez de place donc je suis obligée de choisir "lecteur 0 partition 2"

pistouri · Answer

Oui supprime la partition principale 
Ne formate pas
Fais OK puis suivant
Une nouvelle partition sera créée
 
pistouri

pistouri · Answer

Par principe dans mon cas , lorsque je réinstalle Windows 10 je préfère 
supprimer et ne pas effacer l' intégral du contenu de la partition.
J 'ai eu une mauvaise surprise dans 1 cas 

info:
La partition 1 système correspond à  WinRE qui est l’Environnement de récupération pour  récupérer le système en cas de problème de démarrage, par la ligne Réparer l’ordinateur dans les options avancées de démarrage
Depuis Windows il faut passer par Paramètres → Mises à jour et sécurité → Récupération si le PC est fonctionnel , sinon c 'est l 'option → Réparer l’ordinateur depuis le DVD ou la clé USB créer de Windows 10 (la ou tu as posée la question au message 54).

La partition 3 te permet de remettre le PC à l 'état d 'usine (comme neuf)
mais ce n 'est pas le but de revenir sous Windows 7 puisqu 'il s 'agit de réinstaller Windows 10.
 
pistouri

andresone · Answer

Par contre il me demande de me connecter mais mon réseau freebox n'est pas affiché dans la liste alors que mon téléphone est connecté dessus, c'est normal ?

pistouri · Answer

Pas trop normal
As tu une proposition plus bas (suivant ?...ou autre...)
Sinon mettre un câble Ethernet pour voir

andresone · Answer

Après, il me demande juste de finaliser l'installation, créer un compte, un mot de passe c'est tout 
Mais j'ai pas de câble ethernet
J'ai été voir dans le gestionnaire de périphériques pour voir si mes cartes réseaux sont installées et c'est le cas mais en y allant il y a deux autres périphériques qui ne sont pas installées

Encore bizarre dans la liste des réseaux dispos, il y a tout les autres réseaux des alentours, que ça soit des freebox, sfr ou pas mais le mien n'est pas affiché

pistouri · Answer

Finalise la fin de l 'installation
Il te faudrait redémarrer la Freebox et redémarrer le PC .

Vérifie si le Wifi est activé
Bouton Démarrer → clic sur la roue dentée (ou directement avec les touches clavier Windows + i ) → Réseau et internet

La ligne → Wifi
Active la case du Wifi
-Afficher les réseaux disponible
-Regarde ensuite les réseaux connu



Vérifies si le mode avion n 'est pas activé.

pistouri

pistouri · Answer

Pour Windows 7 tu as 2 possibilités
-La restauration usine avec la touche clavier dédiée
-Avec l 'iso de la même version (famille ou home dans ton cas)

Par contre tu as une partition de type OEM
Ton PC de marque est donc tatoué d 'ou L'intérêt d'utiliser la touche clavier prévue à cet effet.

Vu 

Attention! Les PC depuis quelques années ont une partition de restauration car aucun CD d'installation n'est fournit. Et généralement, c'est avec cette partition que les constructeurs tatoue leur PC pour éviter que tu utilise cette partition de restauration sur un autre PC

Donc prudence même si dans le principe c 'est une ( bonne) idée.

Vérifie à présent si on te propose des mises à jours 
Va dans Windows Update , fais une recherche de mises à jour 
Patiente le temps de la recherche

Va ensuite dans CE-PC  →  disque local (C)
Dis moi si tu vois un dossier Windows old ?

++

pistouri · Answer

Bien , refais de nouveau Windows Update , sait on jamais si une mise à jour est disponible.

Tu auras des correctifs de mises à jours
C 'est tous les 2 Mardi du mois en principe....(et pour tous les autres Windows)....sauf un correctif d 'urgence. (Bon à savoir)

Pas  de dossier / répertoire Windows old ,
tu as donc fais une install clean ou propre...simple vérification.

Reste à vérifier si tes pilotes soient à jour
Drivercloud peut le vérifier ou bien va sur le site constructeur (HP dans ton cas)...c 'est important de maintenir les pilotes à jour.

Vérifies le gestionnaire des périphériques , et regarde si tu n 'as pas de points d 'interrogation (important)

Tu peux installer à présent tes logiciels ou autres (navigateurs entre autre....)

Question :
Comment est le comportement de ton PC à présent ?

Dis moi aussi la version de Windows 10 qui est installé à présent
Clique droit sur le bouton Démarrer → Exécuter (ou touche clavier Windows+ x )
Tape → Winver
Post le numéro de la version ou post une capture dans ton prochain message
Simplement pour savoir si tu as installé une version 32 ou 64 
A ce jour c 'est la version → 16399.64
De plus tu vois  ( en principe) ton nom ou prénom
C 'est la dernière ligne.

@+...

pistouri

pistouri · Answer

L'ordinateur fonctionne bien malgré qu'il rame et fait du bruit mais bon j'avais le même problème avec windows 7, sinon tout est nickel 

Tout est OK 
Cela à pris du temps de ma part et  aussi de ta part
Pour le bruit , tu peux poser la question sur CCM (n 'hésite pas ..un intervenant pourrait te guider).
Du moins passer un coup de soufflette (bombe à air comprimer)
Pas évident sur un portable

Sinon tu n 'as pas la bonne version ( 32 ou 64)  → je me rappel
Faut bien réinstaller Windows par rapport à ta version
C 'est pour cela que une une photo de ta version de Windows 10  comme demandé  serait utile. (fais le savoir ..avec une capture..)

Windows 7 , reste en attente dans l 'immédiat

Tu as la procédure donnée pour une éventuelle réinstallation ( 7 ou 10 )
du moins pour le réinstaller

Après possible que ton HP  soit réticent

Dis moi la suite.

++

andresone · Answer

C'est toujours la même chose rien n'a changé...
Je commence à désespérer..

Puis le problème de réseau est revenu, du coup j'en refais la même manip' que tout à l'heure mais ça semble plus marchait et je fais ce que vous avez dit au post précédent, toujours nada... Cet ordinateur commence à me désespéré... J'ai l'impression que les problèmes s'accumulent

pistouri · Answer

Vois pas → Utilisateur Windows sur ton image 

Seulement →  Utilisateur Windows (image)

tu as la version Windows 10 → pro ( c 'est sur ton image)

Peut -être la l 'erreur comme signalé.

tu as as installe la version pro au lieu de home (famille) qui est ta version

Repends si besoin l 'installation  avec ta bonne version

Dis moi.... la suite..en détail  si besoin .

 
pistouri

pistouri · Answer

je dois re-télécharger l'image ISO de windows 10 version home X32  

je te l'ai proposé

PS: ton Windows semble bien être e n 32 bit

Prends l 'iso du 32 bien...puis fais l 'installal  

Rappel → semble que Windows soit en 32 Bit

dis moi la suite

andresone · Answer

J'ai téléchargé la version en 86 bits qui est la même que en 32 pourtant il m dit que j'ai la 32 bits et la 64 em même temp, enfaite il y a rien qui change

pistouri · Answer

Bonjour ,

As tu une étiquette sur ton PC (devant ou au dos) pour savoir ou confirmer si c 'est un 32 ou 64
C 'est la question que je me pose depuis le début du post
Windows pro ou non ?
Voir message 6 et 75

Tu veux faire quoi à présent ?

PS :
Salutation à madmyke

andresone · Answer

Là ils disent que le package X86 correspond à la version 32 bits, ils ont tort ?

andresone · Answer

On voit plus quelle version est marqué mais je me souviens clairement qu'avant d'installer windows 10 dans le système c'était windows 7 32bits je peux vous le garantir

pistouri · Answer

c'était windows 7 32bits 

il te faut créer (clé) la même version pour installer Windows 10 

C 'est illisible ton étiquette...Merci pour l 'image

Dis nous la suite.

pistouri · Answer

Windows 7 32bits → la, tu créer la clé bootable 

Je t 'ai donné le lien direct pour l 'enregistrer (32 et 64)

Prends l 'iso du 32 bit si ce n 'est déjà fait (Message  50)

Dis nous la suite.

pistouri · Answer

Tu as réinstallé Windows 10 pro → (image message 75)



Et toujours pas de nom ou prénom Utilisateur au bas de l 'image
Pas normal.

Donc faudrait savoir si ton Windows 7 d 'origine est la version Pro ou Home
L ' étiquette ne permet pas de savoir hélas
As tu une notice ?

Dis nous le nom exact de ton PC HP (la référence si possible)
Une simple recherche dira l 'origine de ton Windows 7 si cela est bien le cas
Dans ce cas cela sera Windows Pro ou home (Famille)

Question 
Peut tu nous dire si une personne à modifier le bios
Étrange que dans le bios la séquence de démarrage soit déjà  (je t 'en ai parlé) 
C 'est comme si ou une modif (qui est dans le bon ordre) de cette séquence permet bien de réinstallé Windows à partir d 'une clé USB 


→ Disquette USB sur clé/ Disque dur USB

Dis nous la suite STP.

++
 
pistouri

Récuperation de windows 7 impossible ! - Page 3

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