Windows planté

Nanouch14 -  
Bonjour,

Suite à une mise à jour Avast, il m'a été demandé de redémarrer mon ordinateur.
Mais je n'ai pas réussi , il moulinait dans le vide.
J'ai du faire passer par un point de restauration pour pouvoir l'allumer.
Depuis, à chaque fois qu'il s'éteint, il refuse de s'allumer et je dois systématiquement passer par un point de restauration pour pouvoir le rallumer.
Cela dépasse mes compétences et j'ai absolument besoin de mon ordinateur pour travailler.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Merci d'avance
Anne

5 réponses

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  1. Malekal_morte- Modérateur
    Perso, je désinstallerai ces programmes :
    CyberLink
    Jeux WildTangent
    WildTangent Games App

    Assure toi que Wnidows Defender fonctionne bien.

    Tu peux aussi mettre à jour Windows 10 vers la version 1709 :

    Installe la mise à jour Windows 10 Fall Creators Update 1709 manuellement, voir :
    - https://www.malekal.com/telecharger-installer-windows-10-fall-creators-update-version-1709/
    - https://www.commentcamarche.net/faq/48417-windows-10-1709-installer-la-mise-a-jour-windows-10-fall-creators-update

    1. Nanouch14 Auteur
      ok merci
      j'ai supprimé Jeux WildTangent et WildTangent Games App
      Pour Cyberlink : j'ai en fait plusieurs choses : CyberLink label print, CyberLink Mediasuite10, CyberLink Power2Go8, CyberLink Power DVD 12, CyberLink YouCam => je les supprime tous ?

      Pour Windows defender, je ne sais pas comment faire pour vérifier qu'il fonctionne. Puisqu'il avait du être désactivé pour mettre avast
      Que dois-je faire ?

      je m'attaque à la mise à jour windows 10
  2. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Quelle version de Windows ?
    1. Nanouch14 Auteur
      windows 10
  3. Malekal_morte- Modérateur
    Démarre en mode sans échec et désinstalle Avast!.
    => https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/

    Tu peux utiliser l'utilitaire de désintallation d'Avast!, si la désinstallation ne se fait pas correctement depuis les paramètres de Windows 10 > Applications.
    => https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

    si tu n'arrives pas à démarrer en mode sans échec, si tu parviens à démarrer sur les options de récupération, tu peux forcer le démarrage en mode sans échec à partir de l'invite de commandes : https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/#en_ligne_de_commandes

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
    1. Nanouch14 Auteur
      J'avais déjà supprimer avast avant de poster le message.
      J'ai réussi à aller en mode sans échec et vérifier qu'avast été desinstallé.
      Il semble que l'ordi refonctionne
      Merci
      Comment je fais maintenant ?
      Il y a un nettoyage ou une vérification particulière à faire ?
      Et pour l'antivirus ? Je réinstalle avast ?
  4. Malekal_morte- Modérateur
    Je peux te donner des conseils sur ce qui tourne :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.