Word plante constamment
Bonjour,
J’ai un souci : je suis sur Mac OSsierra, version 10.12.6 et j’ai word (une version qu’on m’a donnée de 2015, pas de mise à jour, donc).
Word fonctionnait très bien jusqu’à hier : plantage répétés et blocage du Mac, que je dois forcer à éteindre (appui long sur marche/arrêt).
Je suis complètement perdue, ne sais ps quoi faire et loin de m’y connaître en ordi.
Que faire ?
Merci d’avance de vos réponses,
Marie
J’ai un souci : je suis sur Mac OSsierra, version 10.12.6 et j’ai word (une version qu’on m’a donnée de 2015, pas de mise à jour, donc).
Word fonctionnait très bien jusqu’à hier : plantage répétés et blocage du Mac, que je dois forcer à éteindre (appui long sur marche/arrêt).
Je suis complètement perdue, ne sais ps quoi faire et loin de m’y connaître en ordi.
Que faire ?
Merci d’avance de vos réponses,
Marie
2 réponses
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ContributeurBonjour,
Quand un document Word (.docx) est ouvert, tu vas dans le menu Aide et tu vérifies les mises à jour, si aucune n'a été faite, tu en auras plusieurs à faire successivement.
En supposant que ta version soit issue de Microsoft Office 2011.
Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
Quand tout a échoué, lire le manuel ;)-
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Contributeur@Novae8777Quand on "donne" un logiciel, il est obligatoire de donner son numéro de série avec et déclarer la session ou la vente, afin que le nouvel utilisateur puisse l'utiliser normalement.
Comment ça se passe ? je ne le sais pas, n'ayant jamais revendu mes logiciels, Maître Aliboron pourra te l'expliquer. -
@dede74000Bah écoute, merci pour cette info, je le saurai pour la prochaine fois... mais à cet instant précis, ça ne m’aide pas beaucoup :)
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Contributeur@Novae8777Tant que tu ne peux faire de mise à jour, pas de solution. Tu as essayé de lancer la mise à jour... pour voir ? sait-on jamais, si le robot de Microsoft laisse passer ;-)
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ContributeurNovae8777 :
je suis sur Mac OSsierra, version 10.12.6 et j’ai word (une version qu’on m’a donnée de 2015, pas de mise à jour, donc).
La première chose à faire, de toute façon, c'est de mettre à jour ta version d'Office (comme indiqué par dede74000 ci-dessus, qu'il s'agisse d'Office 2011 ou 2016).
Novae8777 :
plantage répétés et blocage du Mac, que je dois forcer à éteindre (appui long sur marche/arrêt).
Le problème se pose-t-il avec un document en particulier ou n'importe quel document, y compris une page vierge ? Peux-tu décrire plus précisément le contexte du plantage (à quel moment, ce que tu as fait juste avant, ce que contient le document concerné,...) ?
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Contributeur@Novae8777De quelle version d'Office est-il question ? En quel niveau de mise à jour ?
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