Plus d'impression en noir

Ursula74 Messages postés 14 Statut Membre -  
 Ursula74 -
Bonjour,
Je possède une imprimante HP Photosmart Wireless B 109 qui fonctionne en Wifi avec mon PC HP sous Windows 7. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce jour où je m'aperçois que je ne peux plus imprimer avec la couleur noir. Les autres couleurs fonctionnent mais pas cette dernière. J'ai essayé de mettre une cartouche neuve mais sans résultat.
Qu'est-ce qui a bien pu se passer ? Je m'en suis encore servie la semaine passée sans problème.
Si un internaute peut m'aider, je le remercie à l'avance.
Cordialement.

2 réponses

Papounet17000 Messages postés 27548 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 328
 
Salut,

As tu nettoyé les buses et les têtes d'impression après avoir changé la cartouche ?
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Ursula74
 
Bonjour,
J'ai procédé au nettoyage des têtes d'impression, depuis mon PC. J'ai ouvert le capot de l'imprimante pour passer un coup de coton tige sur la buse noire. Sans résultat. J'ai vu sur internet qu'il fallait injecter un produit dans la buse ?
Cordialement.
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