bouygues changement de contrat Fermé

Question

Bonjour, 
il 2 ans j 'étai chez Bouygues un forfait avec 10 heurs pour l’Algérie par mois que  je n' ai jamais utilises un jour j'ai appelé mes parents en vacances en croyant que j'avais mes 10 h voila qu'on me réclame 54,..e au lieu de 19.9 e donc c'est la que j'ai appris qu'on avait  change mon contrat  j'ai refuse de payer le supplément  et j'ai change d’opérateur et maintenant je suis fiche je ne peut pas aller chez un autre opérateur ou il faut payer une caution la chez sosh qui es de 400 e comment faire? MERCIConfiguration: Windows / Firefox 55.0

zoulou33 · Answer

Bonjour
A part régler le problème et faire valoir que il y a eu changement de contrat unilatéralement éventuellement et se faire enlevé du fichier préventel, je ne vois pas d'autre solution ou payer la caution ou alors prendre une mobicarte, ce style de téléphone.  
 
contributeur CCM

Xileh · Answer

Bonjour

Conteste les faits par LR + AR auprès du service client de Bouygues et demande à ce que le blocage soit levé....

Je doute qu'ils obtempèrent....

A-défaut, tu pourras ensuite saisir le médiateur des télécommunications

Procédure => https://www.mediation-telecom.org/

@+

Bouygues changement de contrat

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