Ecran noir après avoir donné le mot de passe

Fermé
zevhiroth59 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017 - 8 sept. 2017 à 20:41
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 8 sept. 2017 à 20:46
Bonjour à toutes et à tous !
J'étais rentré chez moi et j'ai voulu allumer mon ordinateur
L'ordinateur démarre ok pas de problème ensuite vient le mot de passe
J'ai tapé le mot de passe puis une fois entré, le bureau ne s'affiche pas
A la place j'ai un écran noir avec la souris que je peux bouger alors du coup j'ai regardé dans certains forums, j'ai essayé toutes les solutions possibles
et là RIEN dans aucune des solutions possibles c'est toujours un écran noir avec la souris :'(
Mon ordinateur est un HP Laptop
Est ce que quelqu'un parmi vous a t-il le même problème et a su la résoudre ?
Sur ce bonne soirée
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1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
8 sept. 2017 à 20:46
Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
- lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
- Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
- Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).
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