Problème tactile avec samsung A3 2017

Bonjour,

J'ai un samsung A3 2017 dps 1 mois.
mon souci c'est l'écran tactile. Je rame pr écrire des msg, le clavier ne prend pas en compte les lettres, ça me prend un tps infini.

J'ai augmenté la vitesse d'écriture ds les paramètres mais ça ne change rien...

Je précise que je n'ai jamais fait tomber mon tel...

Est ce que qq1 a déjà eu le mm souci et, si oui, que peut-on faire???

Merci