Windows a cesse de fonctionner

ninja1951 Messages postés 116 Statut Membre -  
ninja1951 Messages postés 116 Statut Membre -
Bonjour,
depuis quelques temps lorsque je vais dans mes dossiers images
dès que j'ouvre un dossier hop Windows a cesse de fonctionner
j'ai beau faire des restaurations anciennes cela s'affiche toujours
j'ai lu que cela peut venir d'une mise à jours KB3123862 mais je ne la trouve pas dans mes mises à jours
Que puis je faire d'autre?Merci pour votre aide

2 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Vas dans l'observateur d'évènements et regarde si tu as des erreurs relatives à l'ouverture de session :
    Touche Windows + R
    tape eventvwr.msc
    vas dans la partie Journaux Windows => Application
    Si tu as des erreurs explorer.exe ou en relation avec tes plantages, donne le contenu ici.

    puis :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    1
    1. ninja1951 Messages postés 116 Statut Membre 13
       
      bonsoir Malekal
      merci pour votre réponse
      mais il m'est difficile de faire tout ce que vous m'avez indiqué surtout pour ensuite vous envoyer les rapports via votre site
      je n'ai pas vu d'erreur explorer.exe juste erreur bonjour service et erreur CVHSVC
      Auriez vous une solution moins compliquée????
      0
    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > ninja1951 Messages postés 116 Statut Membre
       
      FRST n'est pas compliqué
      faut le télécharger, le mettre sur le bureau et donner les rapports ici via pjjoint.
      0
    3. ninja1951 Messages postés 116 Statut Membre 13 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      bonjour Malekal
      j'ai FRST sur le bureau
      je vois hives logs quarantine
      que dois faire? SUR LE SITE que vous me donnez il faut s'inscrire ? POUVEZ vous me donner la marche a suivre détaillée merci
      Sinon je ferais une réinitialisation avec F9
      Cordialement
      0
    5. ninja1951 Messages postés 116 Statut Membre 13 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Merci
      Mais j abandonne j ai tout sauvegarde et je relance mon ordi à zéro
      Je vous tiendrais au courant si le problème persiste
      Cordialement
      0
  2. ninja1951 Messages postés 116 Statut Membre 13
     
    J ai beau faire f9 je choisis l un ou l autre mais à chaque fois l ordi se coupe impossible de finir restauration
    Comment faire si je veux faire à partir de mes cinq CD d installatio ?
    Merci
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