Ordinateur qui plante uniquement chez moi...

sbarou23 Messages postés 5 Statut Membre -  
sbarou23 Messages postés 5 Statut Membre -
Bonjour
Voila, j'ai un souci très étrange.

J'ai acheté un ordi portable HP il y a un mois, et il y a une semaine, alors que je travaillais, l'ordinateur a arrêté de capter le wifi. J'ai donc tenter de me reconnecter, mais suite à la reconnection, l'ordinateur a planté.
Il a indiqué le message suivant:

Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs,puis nous allons redémarrer l'ordinateur.

si vous contacter l'assistance, transmettez-leur ces informations :

Code D'arrêt : DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

Éléments ayant échoué : rtwlane.sys

Puis, l'ordinateur s'est éteint et Windows 10 n'a plus jamais voulu redémarrer!

Dès que je le démarre, j'ai ce meme message d'erreur.

J'ai donc ete à la FNAC, et comme par hasard, l'ordinateur a marché, et le technicien s'est connecté sans problème au wifi.

Retour chez moi: Windows ne démarre pas, et j'ai droit au meme message d'erreur!

Ce matin , je rallume l'ordinateur, idem: impossible de démarrer l'ordinateur.

Cet aprèm, je vais chez mon beau frère, et tout marche parfaitement.

Retour chez moi: meme message d'erreur. J'ai donc débranché la freebox, et pareil, l'ordinateur ne démarre pas!!!
J'ai d'autres appareils qui marchent parfaitement, le wifi est capté parfaitement etc.

Bref, je ne sais plus quoi faire!
Merci de votre aide!!!
A voir également:

3 réponses

MPMP10 Messages postés 46405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 985
 
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tani68 Messages postés 546 Statut Membre 199
 
apres vous pouvez essayer de demmarer sur le bios vous appuyez par exmeple F 2 vous allez tout a droite et choisisiez parametres par défaut puis enfin sauvegarder et redmmarer !
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sbarou23 Messages postés 5 Statut Membre
 
Merci à vous

Je vais regarder si j'arrive à quelque chose
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sbarou23 Messages postés 5 Statut Membre
 
Excusez moi, pour démarrer sur le biod, à quel moment faut-il appuyer sur F2?

Merci :)
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MPMP10 Messages postés 46405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 985 > sbarou23 Messages postés 5 Statut Membre
 
C'est des les premières secondes du démarrage ( 2 ou 3 secondes ) ...
Remettre le BIOS par défaut ne va pas t’aidait dans ton message d'erreur c'est le pilote AMD qui pose problème comme expliqué plus haut ...
par contre tu peu tenté F8 ( pareil des les premières secondes du démarrage ) pour le mode sans échec et désinstallé le pilote ...
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tani68 Messages postés 546 Statut Membre 199 > sbarou23 Messages postés 5 Statut Membre
 
C'est pas forcément F2 cela dépend du pc parfois c'est F12 ou F9 cela depend du modele
et de la marque il faut appuyer dès l'allumage du pc !
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phil2k Messages postés 11152 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 336
 
Bonjour

Essayez , chez vous , de changer de canal Wifi.
ca se parametre dans la box .

Essayez aussi de mettre a jour le pilote de la carte reseau realtek ( rtwlane.sys)
Faites le à un endroit ou ca fonctionne , ou connectez vous avec un cable reseau sur votre box ..

Il existe 3 sortes de gens: ceux qui savent compter et ceux qui ne savent pas.
Il y a deux catégories de personnes : celles qui divisent tout en deux catégories et les autres.
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tani68 Messages postés 546 Statut Membre 199
 
Bizzare effectivement !
Je ne sais pas si je peux vous aider !
Mais peut être vous pouvez vérifier vos paramétres réseaus quel réseaux vous avez si c'est public ou pas et essayer de désctiver votre parefeu windows !
Vous pouvez essayer une option qui est de revenir au temps ou le pc n'avait pas de problémes si vraiment tout échoue !
Essayer de réinitialiser la carté réseau !

edit modo suppression d'une vidéo inutile
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sbarou23 Messages postés 5 Statut Membre
 
Merci pour votre réponse

Le problème est que je n'ai pas accès au bureau puisque l'ordinateur n'arrive pas à démarrerw

La seule chose que je peux faire, c'est :

- utiliser un périphérique
- réinitialiser le pc donc perdre toute mes données
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MPMP10 Messages postés 46405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 985 > sbarou23 Messages postés 5 Statut Membre
 
et bien va chez ton beau frère est désinstalle le pilote graphique AMD High-Definition (HD) et redémarre Windows ...
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phil2k Messages postés 11152 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 336 > MPMP10 Messages postés 46405 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour
Pourquoi la carte graphique ?
C'est un probleme de carte reseau ...
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