Impossible de faire les mise a jour ou de reinitialiser mon pc

Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour

J'aimerai faire les mise a jours de mon pc ( déja télécharger ) mais elle ne s'installe pas quand je redémarre ou éteind mon pc
Alors j'ai voulu le réinitialiser mon pc et sa plante comment faire ? sans perdre met fichier

Merci d'avance
A voir également:

5 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Tu peux réinitialiser Windows 10 : https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/

On peut aussi essayer de regarder :


Génère le journal d'erreur comme indiqué sur ce tuto : https://www.malekal.com/recuperer-windowsupdate-log/

Envoie le journal sur https://pjjoint.malekal.com
Donne le lien ici.
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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut
Sauf que je ne veut pas perdre met fichier , j'ai essayer de réinitialiser sans perdre met fichier et sa a planté


le lien du journal


L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170820_z13f9g5i15d10
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
c'est un rapport CBS ça, pas de mise à jour de Windows.
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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai fait se qu'il disent dans le tuto
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Autant pour moi, j'ai mal lu

Touche Windows + R
tape winver et OK.
Donne la version de Windows 1607 ou 1703 ?

Vide le catalogue des mises à jour de Windows.
Vas dans les paramètres de Windows 10 > système et mise à jour
c'est quelle mise à jour qui tente de s'installer ?
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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
1607
je ne peut pas y acceder au system de mise a jour sa reste figer
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Quel antivirus est installé ?

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Avast


FRST


L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170820_d15o9w5b10h14

Shortcut


L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170820_d15o9b15f14w10

Additionnal


L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170820_i9z6f7t6n14
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Tu n'as pas laissé le scan FRST aller au bout.
Désinstalle Avast! déjà pour voir si ça change quelque chose.
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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je l'avais laisse se faire entier mais c'est bon j'ai retirer l'anti virus comme tu ma dit et sa a fait les maj
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
nice =)
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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci a toi
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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
par contre impossible de réinitialiser mon pc sa fige a 89% même sans anti virus
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Insiste, sinon réinstalle Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
- L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
- Suis la procédure d'installation de Windwos à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de https://www.malekal.com/le-dossier-windows-old/.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Sauf que je ne veut pas perdre met fichier
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
d'où le fait que je ne propose pas de formater...
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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je l'avais fait sur un autre pc et j'ai perdu tout met fichier et document
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Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je vais essayer je te dirait quand je l'aurai fait
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Max6223 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Si tu suis bien, tes données doivent être dans le dossier windows.old
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