Problema con el dispositivo de audio

Question

Hola,  Desde anoche, no tengo sonido. El icono en la barra de tareas está tachado con una cruz blanca sobre fondo rojo y me dice que no hay ningún dispositivo de salida de audio instalado.  He estado buscando en internet, intenté actualizaciones, desactivé, reinicié... no hay nada que hacer. Estoy en WIN 10.  ¡Muchas gracias de antemano!

billmaxime · Answer

Hola  como tu problema data de ayer, haz una restauración del sistema a una fecha anterior a tu inconveniente  presiona las teclas Windows+R  en la ventana que se abre escribe RSTRUI.EXE y haz clic en OK  déjate guiar para la restauración...  si tienes preguntas...  @+  -- el nivel de radiación es más alto en el paro que en Chernobyl

JCM · Answer

Gracias por tu respuesta.  Desafortunadamente, "No se ha creado ningún punto de restauración (...)".

billmaxime · Answer

re  ok, mira en el administrador de dispositivos si tienes algún ? o /!\ amarillo  en "controladores de audio, video, juego", ¿qué tienes?  @+  -- el nivel de radiación es más alto en el paro que en Chernobyl

JCM · Answer

Tengo un /!\ delante de Controlador de Audio de Alta Definición. También tenía uno delante del Dispositivo de Audio Virtual de NVIDIA. Me decía que el controlador estaba actualizado. Lo desinstalé siguiendo instrucciones de Internet, desde entonces no he podido reinstalarlo, tal vez cometí un error.

billmaxime · Answer

re  ok,  dame la referencia completa de tu pc (marca, modelo, WIN 10 en 32 o 64 bits)?  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/  @+  la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernobyl

JCM · Answer

No tengo/ya no tengo esa categoría.  Es un ASUS X55VD con WIN10 de 64 bits.

billmaxime · Answer

re  descarga este controlador en tu escritorio  https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=44962  ejecútalo como administrador (clic derecho)  reinicia el pc y mira si hay "novedades" en el administrador de dispositivos  @+  la tasa de radiación es más alta en el servicio de empleo que en Chernobyl

JCM · Answer

Gracias. He seguido el procedimiento, se instala correctamente, reinicia mi PC pero no hay nada nuevo al reiniciar.

kaneagle · Answer

Hola,  Dame el número de identificación del material del Controlador de Audio de Alta Definición Es un número que debe parecerse a esto como ejemplo: --> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS....... Si es necesario, mira --> aquí Publica el número en tu próximo mensaje.   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

JCM · Answer

Hola,  Aquí está: PCI\VEN_8086&DEV_1E20&SUBSYS_1C331043&REV_04

billmaxime · Answer

hola Kaneagle  también hay este periférico que JCM ha desinstalado/eliminado:  Controladores de Dispositivo de Audio Virtual NVIDIA (Wave Extensible) (WDM)  y ya no tiene periféricos en "controladores de audio, video y juego"  no tengo/más esta categoría.  tengo un enlace para el Controlador de Dispositivo de Audio Virtual NVIDIA (Wave Extensible) (WDM)  en esta página:  https://www.driverscape.com/download/nvidia-virtual-audio-device-(wave-extensible)-(wdm  no sé qué piensas  @+   -- el nivel de radiación es más alto en la oficina de empleo que en Chernobyl.

kaneagle · Answer

Por ahora, lo dejamos tal cual.  Descarga e instala --> 7Zip 64 bits  Descarga este controlador --> Chipset y colócalo en tus documentos.  Haz clic derecho en --> Chipset.zip Elige --> 7Zip Elige --> extraer a "Chipset\"  Ve al administrador de dispositivos Haz clic derecho en el Controlador de Audio de Alta Definición Actualizar controlador Buscar un controlador en mi computadora Examinar Ve a tus documentos Selecciona la carpeta del controlador descomprimido --> Chipset Aceptar, siguiente Reinicia   El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

JCM · Answer

¡Vaya! Incluso siguiendo los pasos, Windows me dice que el controlador ya está actualizado...

kaneagle · Answer

¿Qué tienes en controladores de audio, video y juego?  El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

JCM · Answer

He reinstalado el NVIDIA Virtual Audio Device, pero hay un triángulo amarillo como antes de desinstalarlo.

kaneagle · Answer

¿Siempre es el Controlador de Audio de Alta Definición el que tiene un triángulo amarillo?  -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

JCM · Answer

Ambos, NVIDIA Virtual Audio Device Y Controlador de Audio de Alta Definición.

kaneagle · Answer

NVIDIA Virtual Audio Device  Prueba este controlador --> nVidia   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

JCM · Answer

Nada nuevo... ¡Qué lío!

kaneagle · Answer

Dame el número de identificación del dispositivo de audio virtual NVIDIA  -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

JCM · Answer

El comando dxdiag no me encuentra ninguna tarjeta de sonido. También he visto que podría estar desactivada en la BIOS. Sin embargo, no encuentro ninguna referencia al sonido en la BIOS...

kaneagle · Answer

Descarga e instala -->> AIDA64 extreme <<-- Para el informe, mira el ejemplo en el tutorial. Publica el informe en tu próximo mensaje. -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

JCM · Answer

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Versión AIDA64 v5.92.4300/fr
Módulo de prueba 4.3.759-x64
Sitio web http://www.aida64.com/
Tipo de informe Informe rápido [VERSIÓN DE PRUEBA]
Ordenador USUARIOPC
Generador Usuario
Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home 10.0.14393.1066 (Win10 RS1)
Fecha 2017-08-20
Hora 17:50

--------[ Resumen ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordenador:
Tipo de sistema PC ACPI con procesador x64 (Móvil)
Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home
Service Pack del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Internet Explorer 11.1066.14393.0
Edge 38.14393.1066.0
DirectX DirectX 12.0
Nombre del sistema USUARIOPC
Nombre del usuario Usuario
Dominio de conexión [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fecha / Hora 2017-08-20 / 17:50

Placa base:
Tipo de procesador Móvil DualCore Intel Pentium B980, 2400 MHz (24 x 100)
Nombre de la placa base Asus X55VD Series Notebook
Chipset de la placa base Intel Panther Point HM76, Intel Sandy Bridge
Memoria del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Tipo de Bios AMI (20/08/2012)

Monitor:
Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics (1841004 Ko)
Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics (1841004 Ko)
Tarjeta de video NVIDIA GeForce 610M (1 Go)
Acelerador 3D Intel HD Graphics 2000
Monitor AU Optronics B156XTN02.2 [15.6" LCD]

Multimedia:
Tarjeta de audio Intel Panther Point PCH - Controlador de Audio de Alta Definición [C-1]

Almacenamiento:
Controlador IDE Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
Controlador de almacenamiento Controlador de espacios de almacenamiento Microsoft
Disco duro TOSHIBA MQ01ABD050 (500 Go, 5400 RPM, SATA-II)
Unidad óptica DTSOFT Virtual CdRom Device
Unidad óptica DTSOFT Virtual CdRom Device
Unidad óptica MATSHITADVD-RAM
Estado de los discos duros SMART OK

Particiones:
C: (NTFS) [VERSIÓN DE PRUEBA]
D: (NTFS) 258.5 Go (145.0 Go libre)
Tamaño total [VERSIÓN DE PRUEBA]

Entrada:
Teclado Keyboard Device Filter
Ratón ASUS Touchpad

Red:
Dirección IP principal [VERSIÓN DE PRUEBA]
Dirección MAC principal DC-85-DE-42-45-23
Tarjeta de red Tarjeta virtual de red hospedada Microsoft
Tarjeta de red Tarjeta virtual directa Wi-Fi Microsoft
Tarjeta de red Qualcomm Atheros AR8161 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)
Tarjeta de red Qualcomm Atheros AR9485 Wireless Network Adapter (192. [VERSIÓN DE PRUEBA])

Dispositivos:
Impresora Fax
Impresora HP Photosmart C4500 series
Impresora Microsoft Print to PDF
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Controlador USB2 Intel Panther Point PCH - USB 2.0 EHCI Controller #1 [C-1]
Controlador USB2 Intel Panther Point PCH - USB 2.0 EHCI Controller #2 [C-1]
Controlador USB3 Intel Panther Point PCH - USB 3.0 xHCI Controller [C-1]
Dispositivo USB ASUS USB2.0 Webcam
Dispositivo USB Generic USB Hub
Dispositivo USB Generic USB Hub
Dispositivo USB Dispositivo USB compuesto
Batería Adaptador de corriente Microsoft
Batería Batería de método de control compatible ACPI Microsoft

DMI:
Distribuidor del Bios American Megatrends Inc.
Versión del Bios X55VD.404
Fabricante del sistema ASUSTeK COMPUTER INC.
Nombre del sistema X55VD
Versión del sistema 1.0
N° de serie del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
UUID del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fabricante de la placa base ASUSTeK COMPUTER INC.
Nombre de la placa base X55VD
Versión de la placa base 1.0
N° de serie de la placa base [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fabricante del chasis ASUSTeK COMPUTER INC.
Versión del chasis 1.0
N° de serie del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
Identificador del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
Tipo del chasis Notebook

kaneagle · Answer

¿Has probado este controlador? --> VIA   -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento

JCM · Answer

Acabo de intentarlo. Todavía no hay cambios... debe ser una causa perdida ;)

kaneagle · Answer

Ve a el gestor de dispositivos Desinstala estos 2 dispositivos (incluyendo todos los controladores): --> NVIDIA Virtual Audio Device --> Controlador de Audio de Alta Definición  Ve al panel de control Programas y características Desinstala todo lo que tenga que ver con el audio, es decir, Realtek, VIA, HDMI (nVidia)...  Reinicia el pc y ve qué pasa en el gestor de dispositivos.  -- El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

JCM · Answer

Después del reinicio, encuentro Controlador de Audio de Alta Definición, pero siempre con el triángulo amarillo.

kaneagle · Answer

Ve al administrador de dispositivos.
Haz clic derecho en el Controlador de Audio de Alta Definición
Elige --> Actualizar el controlador
Elige --> Buscar un controlador en mi computadora
Haz clic en --> Elegir de una lista de controladores...
Haz clic en --> Disco proporcionado
Navegar
Ve a tus documentos
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> Chipset
Carpeta --> win7
Selecciona el archivo --> PantHAud.inf
Reinicia.

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

kaneagle · Answer

Si aún no funciona, prueba este --> Chipset y colócalo en tus documentos.  Haz clic derecho en --> Chipset.zip Elige --> 7Zip Elige --> extraer a "Chipset\"  Ve al administrador de dispositivos Haz clic derecho en el Controlador de Audio de Alta Definición Actualizar el controlador Buscar un controlador en mi computadora Navegar Ve a tus documentos Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> Chipset Selecciona la carpeta --> all Aceptar, siguiente Reinicia  El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.

JCM · Answer

Sabiendo que Windows me dice cada vez que el controlador está actualizado, ¿puede el problema venir de ahí?

kaneagle · Answer

¿Windows está actualizado?

Si no, ve a Inicio
Configuración (rueda dentada)
Actualización y seguridad
Haz una búsqueda de actualizaciones.

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.

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