écran noir souris active

Bonjour pouvez vous m'aidez car moi mon ordinateur c'est un pc portable asus x554l c'est un windows 8.1 mais j'ai voulus mettre windows 10 au bout de quelques temps mon ordi a bugé a mis un écran noir avec le curseur de la souris active, mais quand je fais ctrl+alt+ suppr et que je cherche explorer.exe et que je fais fin de tâche je redémarre mon pc je met mon code et toujours rien. J'aimerais avoir des réponses car j'ai besoin de mon ordi svp merci