Mises à jour impossibles + d'autres problèmes Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai vu qu'il y avait différents sujets concernant des problèmes de mises à jour pour Windows 8 et 8.1.
J'ai également ce problème mais ce n'est pas le seul... J'ai donc reposté un sujet. Je suis désolé si ça fait redondant avec le reste... Je ne suis peut-être pas non plus sur le bon forum... Dans ce cas, je m'excuse d'avance également.

Voici mes problèmes :
Il y a quelques jours, en rallumant mon PC après un long moment sans l'utiliser, j'ai constaté qu'il ramait beaucoup (gros ralentissement, difficultés à s'allumer puis à ouvrir des fichiers et à s'éteindre). A ce moment-là, je n'avais pas de connexion internet car pas proche d'un point Wifi.
En rentrant chez moi, j'ai rallumé le PC (j'ai une connexion internet et le PC s'y connecte directement). Là, il était un peu moins lent mais impossible d'ouvrir Google Chrome. Le navigateur présente une page blanche qui mouline avant d'en ouvrir une autre qui dit que ça ne répond pas...
Pareil avec Internet Explorer qui reste en attente de la page d'accueil Google.

J'ai fait un scan avec mon antivirus (Bit Defender Total Security 2017) et il n'a rien trouvé.

Une défragmentation du disque dur a été réalisée, au cas où...

J'ai aussi essayer de faire les mises à jour Windows. Quand je lance, Windows Update affiche la barre de téléchargement des mises à jour mais rien ne se passe. Au bout d'un moment, il me dit :
- Soit que les mises à jour n'ont pu être téléchargées car Windows en fait déjà (???!!!)
- Soit que les mises à jour n'ont pu être téléchargées car Windows a rencontré une erreur.

Là, je me dis qu'il doit y avoir un problème avec ma connexion internet. Mais lequel ? L'ordinateur m'indique que je reçois et émet correctement à ce niveau là.

Et ce matin, en le rallumant, j'ai voulu ouvrir iTunes et il m'a dit qu'il ne trouvait pas le dossier. Je précise que ce fameux dossier n'a pas changé de place (toujours dans Musiques) et que ce weekend, iTunes fonctionnait très bien...

Est-ce que quelqu'un peut m'aider, s'il vous plaît ?

Ordinateur :
Marque => Asus
Processeur => Intel(R) Core(TM) i7-4510U CPU @ 2.00 Ghz 2.60 Ghz
RAM => 8 Go
Système d'exploitation 64 bits, processeur x64

Configuration: Windows / Firefox 54.0

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
as tu accès à internet ?

Marie-A · Answer

Oui, je peux me connecter avec mon smartphone et l'ordinateur de mon compagnon (sur lequel je suis actuellement).
Pour mon PC, c'est indiqué qu'il est connecté à la livebox mais sans possibilité d'ouvrir un navigateur.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Commence par lancer une Réparation DISM

Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)" ou par une recherche Cortana :
https://www.malekal.com/wp-content/uploads/ouvrir-invite-commandes-administrateur-Windows10.gif

Saisir DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth dans la fenêtre.

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)

Redémarre.

~~

Donne le rapport C:\Windows\WindowsUpdate.log via https://pjjoint.malekal.com

~~

Ouvre le gestionnaire de tâches
En bas à gauche, clic sur afficher tous les processus/détail, si présent.
Clic sur l'onglet Processus.
(Si tu es sur Windows 7 : Clic en bas sur "afficher tous les processus de tous les utilisateurs"). 
Clic sur la colonne CPU/Processeur pour trier les processus par ordre d'utilisation de Processus.
Fourni des captures d'écran du gestionnaire de tâches.



~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


 
 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Utilisateur anonyme · Answer

ok, pour essayer de restaurer le pc, il faut que la restauration soit active  !

 suis ceci

Marie-A · Answer

Merci !

Je teste tout ça et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Utilisateur anonyme · Answer

pas la peine de passer FRST, passe à la restauration système pour voir !

Marie-Ar · Answer

Voici la copie d'écran du résultat DISM.
Ça n'a pas été jusqu'au bout...
https://img-19.ccm2.net/hlR0tNWyXdXQbV8oCgWblZMwg9Q=/e872eeb81e474666ad8e23fb66bad6dc/ccm-ugc/Resultat_DISM.jpg

Je fais passer le dism.log par https://pjjoint.malekal.com : voici le lien pour voir le fichier
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170802_n10h8t14j6g15

Est-ce que je redémarre quand même et passe à la suite ?

Marie-Ar · Answer

Bonsoir.

Désolé pour ma réponse tardive. Mon compagnon et moi venons d'acheter une maison et il y a quelques petits travaux à faire. Donc faut aussi du temps de ce côté là...

Voici le résultat de CrystalDiskInfo. Tout va bien. Enfin, à première vue pour moi...

https://img-19.ccm2.net/6v8iGjPRRnpU9pF6D1AsF__lt2Y=/47f1440ec4b64a0998af2b467b1c5101/ccm-ugc/Resultat_CrystalDiskInfo.jpg

Y a-t-il autre chose que je peux faire du coup ?

Malekal_morte- · Answer

Pas de soucis,

ok c'est pour CrystalDiskInfo,

il faudrait faire un DISM avec les sources, comme expliqué sur ce paragraphe : https://www.malekal.com/dism-reparation-de-fichiers-systemes/#Reparation_a_partir_du_DVD_de_Windows

Mais vu l'état, il faudrait peut-être mieux directement tenter directement une réparation de Windows 8, c'est plus simple (pas de commandes à taper) et les résultats seront peut-être meilleurs : Réparer Windows 8.1 sans perte de données

Voir ensuite si tu as des améliorations.
 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Malekal_morte- · Answer

super :)

Une fois que tu auras tout réinstallé et que tout fonctionne,

Je t'invite à créer une image système maintenant que tu as un Windows stable.
=>  Comment créer une image système Windows 
Cette image système peut être restaurée à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté. 

Ainsi si tu dois réinstaller Windows, tu peux restaurer ton image, cela évite de devoir remettre toutes les mises à jour fastidieuses, réinstallation d'application de logiciels et application.

~~

et le guide complet pour entretenir Windows (bonnes habitudes etc) : https://www.malekal.com/guide-complet-entretien-windows/

Marie-Ar · Answer

Ce matin, allumage de l'ordi.
Les icônes de la barre d'état ont à nouveau disparu. Le reste fonctionne, mais je ne suis pas tranquille...
J'hésite... Si ça continue, je vais peut-être quand même faire la remise à niveau de Windows sans perte de données.

Mises à jour impossibles + d'autres problèmes

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