Ré-installation de office 2010 impossibleRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

J'ai voulue ré-installer microsoft office 2010 avec le CD après l'avoir dé-installée proprement, mais j'ai toujours, après 10 mn d'installation le message "erreur lors de l'installation d'office 2010". Je ne sais plus quoi faire, ça fait 2 mois que je n'ai plus word et cela me manque trop ! Et j'ai trop de doc mis en page avec pour pouvoir passer à open office, j'ai déjà essayée. 

Si quelqu'un à une idée je suis preneuse.
Merci par avance



Configuration: Windows / Chrome 49.0.2623.112

neoxbnd · Answer

Bonsoir , tente de télécharger une version supérieur du type 2016.

ephemere21 · Answer

pardon j'ai oubliée de préciser que je suis sous Vista et que la version 2013 refuse l'installation sous une machine inférieure à Windows Seven

billmaxime · Answer

salut

j'ai oubliée de préciser que je suis sous Vista 

tu sais que Vista n'est plus supporté par Microsoft depuis le 11 Avril de cette année?

je pense que tu as mal désinstallé Office

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur Office 2010 (si tu le vois dans la série de logiciels)

clique sur désinstaller et regarde la vidéo pour t'aider

quand c'est fait, réinstalle Office

@+

ephemere21 · Answer

J'ai installée Revo, mais je n'ai pas microsoft office dans la liste, 
j'ai MS silverlight, MS C++, MS net framework, et MS visual studio

billmaxime · Answer

re

J'ai installée Revo, mais je n'ai pas microsoft office dans la liste 

ok, tu as Ccleaner sur ton pc?

comment as-tu procédé pour désinstaller Office?

@+

ephemere21 · Answer

Désinstaller via le menu "ajout et suppression de programme" je crois.
Je viens de télécharger cccleaner

billmaxime · Answer

re

Je viens de télécharger cccleaner 

ne l'exécute pas, il ne trouvera pas Office

ton pc est en 32 ou 64 bits?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

ephemere21 · Answer

32 bits

billmaxime · Answer

re

32 bits 

ok, télécharge FRST (de Fabar) sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

poste les 2 rapports (FRST et ADDITION) via cjoint

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

tu peux aussi regarde ce tuto pour t'aider:

https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/

PS: je vais dormir et je regarderai tes rapports demain

@+

ephemere21 · Answer

Merci de m'aider, le lien ne semble pas marché j'en ai trouvé un ici : https://www.the-infos-du-geek.fr/download/telecharger-farbar-recovery-scan-tool-32-bits/

j’espère que c'est la bonne version.

Vous trouverez les rapports ci-dessous
encore merci

FRST : http://www.cjoint.com/c/GHbaBPPHXEw
Addition : https://www.cjoint.com/c/GHbaCZbE5xw
shorcut : http://www.cjoint.com/c/GHbaDAYFzDw


encore merci

billmaxime · Answer

re

le lien que je t'ai donné est bon, je viens de tester

ceci dit, je te félicite pour avoir trouver 1 autre lien par toi même

là, je vais vraiment dormir et je lirai tes rapports demain

bonne nuit

PS: si tu ne vois pas de réponse de ma part, n'hésite pas à m'envoyer 1 message 

@+

ephemere21 · Answer

Merci pour les encouragements !
j'ai regardé les fichiers, mais je sais pas ce que je cherche lol


pour info (et sans grand intérêt sans doute): Ce site est inaccessible

Il se peut que la page Web à l'adresse https://www.sosvirus.net/telechargement-securise/ soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.
ERR_SPDY_INADEQUATE_TRANSPORT_SECURITY

poupougne13 · Answer

Bonjour....

Essaie de l'installer en mode sans échec en mitraillant F5 ou F8 dès la mise en route...
Cdt,
@+
PS : ton CD est bien celui d'origine..et il fonctionne sur une autre machine ?

ephemere21 · Answer

J'ai tenté en sans echec mais c 'est pareil, oui c'est le CD d'origine, et oui également je l'ai installer sur mon PC fixe avant de partir en vacances, mais là je suis loin de mon pc fixe snif

poupougne13 · Answer

Puisque tu as ccleaner, passe le nettoyeur et fais aussi le registre....puis re-tente µsoft...

ephemere21 · Answer

j'ai fait le ménage, 3,6gb de nettoyé !

mais j'hésite à retenter l'install vu que j'ai fait les scan pour Billmaxime, je vais peut être attendre son retour avant de faire des bêtises.

poupougne13 · Answer

Comme tu veux, mais tu ne risques qu'une chose, c'est que ça ne fonctionne encore pas, ça ne peut rien aggraver....;)

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

 également je l'ai installer sur mon PC fixe avant de partir en vacances**

Normalement une licence = 1 seul PC. Même si vous arrivez à installer µsoft Office 2010 il vous faudra une autre licence avec clé d'activation.


Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut

ephemere21 · Answer

@jojolaguitare : veux bien l'enlever de mon fixe si il marche sur le portable ! C'était en désespoir de cause que je l'ai mis dessus vu l age de la machine

@poupougne13 : même message "erreur lors de l'installation" par contre chose étrange il m'a demandé de redémarrer pour finir l'installation ????

mais je ne le trouve pas dans mon menu démarrer pour autant

@billmaxime : help !

billmaxime · Answer

salut

avant que je lise les rapports

veux bien l'enlever de mon fixe si il marche sur le portable

les 2 pc ont le même OS (Vista)?

@+

poupougne13 · Answer

Va voir sur le disque dur, dans "programmes" ou "programmes files"...

billmaxime · Answer

re
1er chose que je vois dans le rapport FRST >> C:\Windows\KMS-R@1nHook.exe

quel logiciel as-tu cr@cké ou essayé de cr@cké?

@+

ephemere21 · Answer

ben office justement j'ai télécharger plein de truc pour essayer de le remettre mais bon rien n'y fait de toute façon

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas répondu à cette question:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34761798-re-installation-de-office-2010-impossible#21

@+

ephemere21 · Answer

je croyais l'avoir fait, la tour est sous Xp et le portable sous vista

billmaxime · Answer

re

la tour est sous Xp et le portable sous vista 

ok, les OS sont "dépassés" et plus tenu à jour avec M$

comme l'a dit Jojolaguitare que je salue au passage, 1 pc = 1 licence pour Office

tu dois choisir sur quel pc tu vas l'installer

@+

ephemere21 · Answer

sur le portable si cela est possible

billmaxime · Answer

re

sur le portable si cela est possible 

ok, alors tu le désinstalles du pc fixe, et tu l'installes sur le portable

PS: pour le désinstaller, je te conseille d'utiliser Revo Uninstaller

le lien de téléchargement et tutoriel:

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

@+

ephemere21 · Answer

c'est désinstallé de la tour, mais j'aurais tjs le meme message d'erreur sur le portable

billmaxime · Answer

re

c'est désinstallé de la tour, mais j'aurais tjs le meme message d'erreur sur le portable 

il est désinstallé du pc fixe?

@+

ephemere21 · Answer

oui je l'ai fait faire il y a 20mn à mon frere, avec revo

billmaxime · Answer

re

oui je l'ai fait faire il y a 20mn à mon frere, avec revo 

ok, et tu n'arrives toujours pas a l'installer sur le portable avec Vista?

@+

ephemere21 · Answer

aucune difference

billmaxime · Answer

re

aucune difference 

c'est a dire?

même message d'erreur et impossibilité de l'installer?

@+

ephemere21 · Answer

oui c'est ça toujours le message "une erreur est survenue lors de l'installation de office 2010"

billmaxime · Answer

re

oui c'est ça toujours le message "une erreur est survenue lors de l'installation de office 2010" 

je n'ai pas encore lu tous les rapports, je ferai ça demain ou après demain et te tiendrai au courant

@+

ephemere21 · Answer

merci par avance

billmaxime · Answer

salut /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\ fait ceci: ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: CreateRestorePoint: CloseProcesses: C:\Windows\KMS-R@1nHook.exe HKU\S-1-5-21-3954582245-2691321539-3075943088-1000\...\Policies\Explorer: [HideSCAHealth] 1 IFEO\OSppSvc.exe: [Debugger] KMS-R@1nHook.exe IFEO\SlSvc.exe: [Debugger] KMS-R@1nHook.exe ShellExecuteHooks: Pas de nom - {AEB6717E-7E19-11d0-97EE-00C04FD91972} - -> Pas de fichier CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION FF ProfilePath: C:\Users\Patrice\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\40yr3ylj.default [non trouvé(e)] <==== ATTENTION FF Plugin: @adobe.com/ShockwavePlayer -> C:\Windows\system32\Adobe\Director p32dsw.dll [Pas de fichier] FF Plugin: @pandonetworks.com/PandoWebPlugin -> C:\Program Files\Pando Networks\Media Booster pPandoWebPlugin.dll [Pas de fichier] CHR HKU\S-1-5-21-3954582245-2691321539-3075943088-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf] - C:\Users\Patrice\AppData\Local\Google\Drive\user_default\apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf_live.crx U3 agn547hd; C:\Windows\system32\Drivers\agn547hd.sys [0 ] (Microsoft Corporation) <==== ATTENTION (zéro octet Fichier/Dossier) Office Runtime (x86) Language Pack - FRA) (Version: 10.0.50903 - Microsoft Corporation) Task: {42A9D570-37BF-4C09-B47E-96F956FF226D} - System32\Tasks\R@1n-KMS\Office14ProPlus => wmic [Argument = path OfficeSoftwareProtectionProduct where (ID="6f327760-8c5c-417c-9b61-836a98287e0c") call Activate] 2016-06-18 18:13 - 2016-06-18 18:13 - 000004608 _____ () C:\Windows\KMS-R@1nHook.exe 2016-06-18 18:13 - 2016-06-18 18:13 - 000003584 _____ () C:\Windows\KMS-R@1nHook.dll HKLM\...\cmdfile\DefaultIcon: %SystemRoot%\System32\imageres.dll,-68 <==== ATTENTION EmptyTemp: Reboot: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger/fix" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse ======================= désinstalle les vieilles versions de Java avec Revo Uninstaller ensuite, télécharge et installe la dernière version depuis ce lien >> https://www.java.com/fr/ désinstalle aussi MBAM (vieille version) avec son outil de désinstallation "mbam clean.exe" télécharge le sur ton bureau clique ici exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) on regardera pour le retélécharger ultérieurement @+

ephemere21 · Answer

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x86) Version: 31-07-2017 Exécuté par Patrice (03-08-2017 08:30:45) Run:1 Exécuté depuis C:\Users\Patrice\Desktop Profils chargés: Patrice (Profils disponibles: Patrice) Mode d'amorçage: Normal ============================================== fixlist contenu: CreateRestorePoint: CloseProcesses: C:\Windows\***@*** HKU\S-1-5-21-3954582245-2691321539-3075943088-1000\...\Policies\Explorer: [HideSCAHealth] 1 IFEO\OSppSvc.exe: [Debugger] ***@*** IFEO\SlSvc.exe: [Debugger] ***@*** ShellExecuteHooks: Pas de nom - {AEB6717E-7E19-11d0-97EE-00C04FD91972} - -> Pas de fichier CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION FF ProfilePath: C:\Users\Patrice\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\40yr3ylj.default [non trouv�(e)] <==== ATTENTION FF Plugin: @adobe.com/ShockwavePlayer -> C:\Windows\system32\Adobe\Director p32dsw.dll [Pas de fichier] FF Plugin: @pandonetworks.com/PandoWebPlugin -> C:\Program Files\Pando Networks\Media Booster pPandoWebPlugin.dll [Pas de fichier] CHR HKU\S-1-5-21-3954582245-2691321539-3075943088-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf] - C:\Users\Patrice\AppData\Local\Google\Drive\user_default\apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf_live.crx U3 agn547hd; C:\Windows\system32\Drivers\agn547hd.sys [0 ] (Microsoft Corporation) <==== ATTENTION (z�ro octet Fichier/Dossier) Office Runtime (x86) Language Pack - FRA) (Version: 10.0.50903 - Microsoft Corporation) Task: {42A9D570-37BF-4C09-B47E-96F956FF226D} - System32\Tasks\R@1n-KMS\Office14ProPlus => wmic [Argument = path OfficeSoftwareProtectionProduct where (ID="6f327760-8c5c-417c-9b61-836a98287e0c") call Activate] 2016-06-18 18:13 - 2016-06-18 18:13 - 000004608 _____ () C:\Windows\***@*** 2016-06-18 18:13 - 2016-06-18 18:13 - 000003584 _____ () C:\Windows\***@*** HKLM\...\cmdfile\DefaultIcon: %SystemRoot%\System32\imageres.dll,-68 <==== ATTENTION EmptyTemp: Reboot: Le Point de restauration a été créé avec succès. Processus fermé avec succès. C:\Windows\***@*** => déplacé(es) avec succès HKU\S-1-5-21-3954582245-2691321539-3075943088-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\HideSCAHealth => valeur supprimé(es) avec succès HKLM\Software\microsoft\windows nt\currentversion\Image File Execution Options\OSppSvc.exe => clé supprimé(es) avec succès HKLM\Software\microsoft\windows nt\currentversion\Image File Execution Options\SlSvc.exe => clé supprimé(es) avec succès HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\ShellExecuteHooks\{AEB6717E-7E19-11d0-97EE-00C04FD91972} => valeur supprimé(es) avec succès HKLM\Software\Classes\CLSID\{AEB6717E-7E19-11d0-97EE-00C04FD91972} => clé non trouvé(e). HKLM\SOFTWARE\Policies\Google => clé supprimé(es) avec succès C:\Users\Patrice\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\40yr3ylj.default => chemin supprimé(es) avec succès HKLM\Software\MozillaPlugins\@adobe.com/ShockwavePlayer => clé supprimé(es) avec succès HKLM\Software\MozillaPlugins\@pandonetworks.com/PandoWebPlugin => clé supprimé(es) avec succès HKU\S-1-5-21-3954582245-2691321539-3075943088-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf => clé supprimé(es) avec succès agn547hd => service non trouvé(e). Office Runtime (x86) Language Pack - FRA) (Version: 10.0.50903 - Microsoft Corporation) => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément. HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{42A9D570-37BF-4C09-B47E-96F956FF226D} => clé supprimé(es) avec succès HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{42A9D570-37BF-4C09-B47E-96F956FF226D} => clé supprimé(es) avec succès C:\Windows\System32\Tasks\R@1n-KMS\Office14ProPlus => déplacé(es) avec succès HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\R@1n-KMS\Office14ProPlus => clé non trouvé(e). "C:\Windows\***@***" => non trouvé(e). C:\Windows\***@*** => déplacé(es) avec succès HKLM\Software\Classes\cmdfile\DefaultIcon\Default => valeur restauré(es) avec succès =========== EmptyTemp: ========== BITS transfer queue => 8388608 B DOMStoree, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 46584649 B Java, Flash, Steam htmlcache => 6750461 B Windows/system/drivers => 124510 B Edge => 0 B Chrome => 300565329 B Firefox => 24354022 B Opera => 0 B Temp, IE cache, history, cookies, recent: Users => 0 B Default => 33058 B Public => 0 B ProgramData => 0 B systemprofile => 289551 B LocalService => 7373834 B NetworkService => 132244 B Patrice => 113064065 B RecycleBin => 636368584 B EmptyTemp: => 1.1 GB données temporaires supprimées. ================================ Le système a dû redémarrer. Fin de Fixlog 08:34:44

billmaxime · Answer

salut

ok pour le Fixlist

tu passes à la 2ème maanipulation, la suppression des anciennes versions de Java et MBAM

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34761798-re-installation-de-office-2010-impossible?page=2#41

@+

ephemere21 · Answer

c est fait

billmaxime · Answer

re

c est fait 

ok, tente de réinstaller Office maintenant

@+

ephemere21 · Answer

toujours le même message malheureusement

billmaxime · Answer

re

toujours le même message malheureusement 

ok, quitte tous tes progrrammes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape-copie/colle cette commande:

sfc /scannow et clique sur ENTER

PS: si tu la tapes, il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc et au final regare s'il a/n'a pas trouvé et réparé des fichiers système

en attente de ta réponse

@+

ephemere21 · Answer

C'est fait ! j'ai un message : 

la protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.log


vous pourrez le voir ici : http://www.cjoint.com/c/GHen3pWqh10
merci encore

billmaxime · Answer

re

le SP2 est installé sur le pc?

pour le vérifier, clique sur démarrer

dans le colonne de gauche, clique droit sur ordinateur puis sur propriétés

exemple de mon pc avec W7

toi tu dois avoir Vista et service pack2

si tu ne l'as pas, télécharge le sur ton bureau depuis ce lien:

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=16468

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc 

@+

ephemere21 · Answer

Windows Vista édition familiale premium
Service pack 2

32 bits

kaneagle · Answer

Bonjour,

Télécharge et installe en tant qu'administrateur ceci:
 --> Windows installer cleanup

Après l'installation, va dans démarrer
Tous les programmes
Fais clic droit sur --> windows installer cleanup
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Lance-le

Sélectionne une case à la fois tout ce qui concerne office...
Clique sur remove.
Redémarre le pc.   
 
Essaie de le réinstaller.

ephemere21 · Answer

J'ai installer le soft, mais pas de trace de office, le seul truc louche c'est : 
microsot vc90 atl
et 
microsot vc80

ephemere21 · Answer

MSXML 4.0 SP2 me parait aussi inconnu

billmaxime · Answer

salut

le seul truc louche c'est :
microsot vc90 atl
et
microsot vc80
MSXML 4.0 SP2 me parait aussi inconnu

ce sont des fichiers légitime de Windows qui s'installent via les mises à jour

@+

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées.
Je ne vois autre chose que de faire une réparation de vista. 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

ephemere21 · Answer

bon je tenterais une réparation de vista a mon retour de vacances.
j espère que ça ne formatera pas mon disque

si jamais quelqu un a une autre idée ...

merci de votre aide

billmaxime · Answer

salut

regarde cette page pour réparer Vista sans perte de données

https://www.malekal.com/reparer-windows-vistaseven/

@+

ephemere21 · Answer

Pour clore le sujet, et je me doute que cela ne marchera pas pour tous le monde, mais c'est un copain qui ma passé sa version 2007 qu'il n'utilisait plus que j'ai pu réinstaller et retrouver une version de Office fonctionnelle !

Ré-installation de office 2010 impossible

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