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Monshowroom : colis reçu vide

Laetitia9187 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 28 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2017 - 28 juil. 2017 à 10:53
Pierrecastor Messages postés 41473 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 - 6 août 2017 à 20:45
Bonjour,

J'ai commandé un article sur monshowroom et je viens de recevoir le colis. J'ai été très choquée en l'ouvrant car celui-ci est vide ! J'ai été doublement choquée en appelant le service clients car celui-ci me dit qu'il n'y a aucun recours possible et que je ne peux pas me faire rembourser ! Pourtant le poids indiqué sur l'étiquette du colis correspond au poids du carton vide, ce qui prouve bien que le colis a été envoyé sans l'article commandé.
Que puis-je faire ? Avez-vous des conseils ?

Merci par avance

3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
28 juil. 2017 à 11:06
Bonjour.
Ce site est basé où ?
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Laetitia9187 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 28 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2017
28 juil. 2017 à 11:27
C'est un site Internet !
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Utilisateur anonyme > Laetitia9187 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 28 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2017
28 juil. 2017 à 11:51
Oui un site internet je m'en suis douté, mais il est en France ?
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Laetitia9187 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 28 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2017
28 juil. 2017 à 13:00
Oui oui c'est en France !
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Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 14 452
28 juil. 2017 à 13:39
Re;:

Bizarre et illégal pour un site supposé 'français' de ne pas indiquer au minimum son # de RCS...

En guise de 'Mentions Légales' voici ce que ce site exceptionnel indique:

Mentions légales

Offre valable jusqu'au 30 juillet 2017 à minuit sur une sélection de marques soldées dans la limite des stocks disponibles.

Je persiste à penser - jusqu'à preuve du contraire- que ce site n'est pas ni de droit français ni de droit d'un pays de l'UE. Ce qui exclue les recours légaux.

A+
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Réponse 2 / 3
Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 Ambassadeur 14 452
28 juil. 2017 à 11:34
Bonjour

Encore un site anonyme légèrement pourri.. Pas de Mentions Légales donc droit applicable inconnu. Pas de recours hors l'amiable..

A+
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Laetitia9187 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 28 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2017
28 juil. 2017 à 11:41
Merci pour votre réponse, même si cela n'apporte pas de solution :-(
Effectivement je ne commanderai plus sur monshowroom maintenant que je me suis faite avoir, et je conseille à tout le monde de faire de même !
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Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 14 452
28 juil. 2017 à 11:43
Re:

Hélas, quand on commande sur ce genre de site il n'y a pas de recours légal en cas de problème... Donc ces sites douteux(Non identifiés..) sont à éviter..

A+
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Utilisateur anonyme > Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024
28 juil. 2017 à 11:53
bjr

et encore ce site possède un service clients qui répond quand tant d' autres sont aux abonnés absents ...... mais au final , cela ne fait pas une grande différence .
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Réponse 3 / 3
Laetitia9187 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 28 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2017
6 août 2017 à 20:31
Bonjour,

Finalement en insistant bien, Monshowroom a bien voulu me rembourser :-) Cependant, ils m’ont précisé qu’ils le faisaient « à titre exceptionnel » et ils n’ont pas reconnu leur erreur… Du coup, si cela vous arrive, n’hésitez pas à insister ! Et sinon, commandez ailleurs !
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Pierrecastor Messages postés 41473 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 144
6 août 2017 à 20:45
Salut

Dans tout les cas, quelque sois le site, même pour les sérieux, il est fort recommander d'ouvrir le colis et de vérifier rapidement les produit avant de signé la réception au livreur ou dans le point relais.
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