Monshowroom : colis reçu vide
Laetitia9187
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai commandé un article sur monshowroom et je viens de recevoir le colis. J'ai été très choquée en l'ouvrant car celui-ci est vide ! J'ai été doublement choquée en appelant le service clients car celui-ci me dit qu'il n'y a aucun recours possible et que je ne peux pas me faire rembourser ! Pourtant le poids indiqué sur l'étiquette du colis correspond au poids du carton vide, ce qui prouve bien que le colis a été envoyé sans l'article commandé.
Que puis-je faire ? Avez-vous des conseils ?
Merci par avance
J'ai commandé un article sur monshowroom et je viens de recevoir le colis. J'ai été très choquée en l'ouvrant car celui-ci est vide ! J'ai été doublement choquée en appelant le service clients car celui-ci me dit qu'il n'y a aucun recours possible et que je ne peux pas me faire rembourser ! Pourtant le poids indiqué sur l'étiquette du colis correspond au poids du carton vide, ce qui prouve bien que le colis a été envoyé sans l'article commandé.
Que puis-je faire ? Avez-vous des conseils ?
Merci par avance
3 réponses
Afrikarnak
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Bonjour
Encore un site anonyme légèrement pourri.. Pas de Mentions Légales donc droit applicable inconnu. Pas de recours hors l'amiable..
A+
Encore un site anonyme légèrement pourri.. Pas de Mentions Légales donc droit applicable inconnu. Pas de recours hors l'amiable..
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Bonjour,
Finalement en insistant bien, Monshowroom a bien voulu me rembourser :-) Cependant, ils m’ont précisé qu’ils le faisaient « à titre exceptionnel » et ils n’ont pas reconnu leur erreur… Du coup, si cela vous arrive, n’hésitez pas à insister ! Et sinon, commandez ailleurs !
Finalement en insistant bien, Monshowroom a bien voulu me rembourser :-) Cependant, ils m’ont précisé qu’ils le faisaient « à titre exceptionnel » et ils n’ont pas reconnu leur erreur… Du coup, si cela vous arrive, n’hésitez pas à insister ! Et sinon, commandez ailleurs !
Bizarre et illégal pour un site supposé 'français' de ne pas indiquer au minimum son # de RCS...
En guise de 'Mentions Légales' voici ce que ce site exceptionnel indique:
Mentions légales
Offre valable jusqu'au 30 juillet 2017 à minuit sur une sélection de marques soldées dans la limite des stocks disponibles.
Je persiste à penser - jusqu'à preuve du contraire- que ce site n'est pas ni de droit français ni de droit d'un pays de l'UE. Ce qui exclue les recours légaux.
A+