Monshowroom : colis reçu vide
Laetitia9187
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Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai commandé un article sur monshowroom et je viens de recevoir le colis. J'ai été très choquée en l'ouvrant car celui-ci est vide ! J'ai été doublement choquée en appelant le service clients car celui-ci me dit qu'il n'y a aucun recours possible et que je ne peux pas me faire rembourser ! Pourtant le poids indiqué sur l'étiquette du colis correspond au poids du carton vide, ce qui prouve bien que le colis a été envoyé sans l'article commandé.
Que puis-je faire ? Avez-vous des conseils ?
Merci par avance
J'ai commandé un article sur monshowroom et je viens de recevoir le colis. J'ai été très choquée en l'ouvrant car celui-ci est vide ! J'ai été doublement choquée en appelant le service clients car celui-ci me dit qu'il n'y a aucun recours possible et que je ne peux pas me faire rembourser ! Pourtant le poids indiqué sur l'étiquette du colis correspond au poids du carton vide, ce qui prouve bien que le colis a été envoyé sans l'article commandé.
Que puis-je faire ? Avez-vous des conseils ?
Merci par avance
3 réponses
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Re;:
Bizarre et illégal pour un site supposé 'français' de ne pas indiquer au minimum son # de RCS...
En guise de 'Mentions Légales' voici ce que ce site exceptionnel indique:
Mentions légales
Offre valable jusqu'au 30 juillet 2017 à minuit sur une sélection de marques soldées dans la limite des stocks disponibles.
Je persiste à penser - jusqu'à preuve du contraire- que ce site n'est pas ni de droit français ni de droit d'un pays de l'UE. Ce qui exclue les recours légaux.
A+
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Encore un site anonyme légèrement pourri.. Pas de Mentions Légales donc droit applicable inconnu. Pas de recours hors l'amiable..
A+ -
Bonjour,
Finalement en insistant bien, Monshowroom a bien voulu me rembourser :-) Cependant, ils m’ont précisé qu’ils le faisaient « à titre exceptionnel » et ils n’ont pas reconnu leur erreur… Du coup, si cela vous arrive, n’hésitez pas à insister ! Et sinon, commandez ailleurs !
