Ecran qui devient bleu et qui redemarre Fermé

Question

Bonjour je suis nouveau sur ce forum et je rencontre depuis des jours un probleme sur mon ordinateur et sur internet on le nomme le Blue Screen. 
Apres avoir fouine sur internet j'ai recu des infos concernant le loiciel whocrashed.

le rapport du Whocrashed est le suivant :
Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 22/07/2017 13:52:19 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntdll_77140000.sys (ntdll_77140000!NtDeviceIoControlFile+0x15) 
Bugcheck code: 0x19 (0x20, 0xFFFFFA8007DA4130, 0xFFFFFA8007DA4150, 0x4020013)
Error: BAD_POOL_HEADER
Bug check description: This indicates that a pool header is corrupt.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue). 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: ntdll_77140000.sys . 
Google query: ntdll_77140000.sys BAD_POOL_HEADER

Je n'arrive a ne rien comprendre. S'il vous plait aidez moi a remedier a ce probleme.
Au fait le probleme du BlueScreen est apparu suite a une installation du logiciel Matlab qui a d'ailleurs echoue.

Merci d'avance

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Bizarre ce ntdll_77140000.sys, jamais vu.

Tu peux faire ça:

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

wilykhsV92 · Answer

Merci deja Malekal_morte pour ta reponse:
Voici les liens:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170722_s10r811m13u10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170722_r15r9j7c12c8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170723_m10x15g12p10u10

Malekal_morte- · Answer

Aucun fichier ntdll_77140000.sys 
tu peux faire une recherche sur le disque ?
Il est certainement dans C:\Windows\system32\drivers

Tu devrais tester sans Avast!, voir si les écrans bleus persistent.

wilykhsV92 · Answer

Bonjour Malekal_morte-,

Je ne comprend pas tres bien votre reponse. Que dois-je faire du fichier ntdll_77140000.sys ? Je l'ai recherche dans le dossier mais je ne l'ai pas trouve.

J'ai aussi essaye de mettre mes pilotes a jour avec le logiciel driver booster et j'ai relance le logiciel whocrashed, le rapport a changer et surtout j'arrive a acceder a windows pendant un cour instant et le bleu screen revient( ce qui n'arrivait pas au depart).
Le nouveau rapport est le suivant:

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sun 23/07/2017 01:54:40 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown (0xFFFFFA8008E7D630) 
Bugcheck code: 0x19 (0x20, 0xFFFFFA8008E7D630, 0xFFFFFA8008E7D650, 0x402000C)
Error: BAD_POOL_HEADER
Bug check description: This indicates that a pool header is corrupt.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue). 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. 
Google query: BAD_POOL_HEADER


Je remarque que le fichier ntdll_77140000.sys a disparu du rapport.

Voici les nouveau rapport:
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170723_o13n5g7x14p13
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170723_t5q13g11t14h8
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170723_b14x11f9x6e15

Merci deja pour ton apport.
 
WilykhsV92

Malekal_morte- · Answer

Désinstalle ce IObi Driver Booster
Ca sert à rien. 

Avast! est toujours installé, test sans.

Ecran qui devient bleu et qui redemarre

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