J'ai besoin de soutien

salut

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc...)

quel est l'AV que tu as installé?

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re

Je ne me rappelle plus du nom de l'antivirus car j'avais d'abord téléchargé un cleaner

ok, fait ceci et poste les 3 rapports

télécharge FRST (de Fabar) sur ton bureau

PS: choisi celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

pour le X86 (32 bits) >> clique ici

pour le X64 (64 bits) >> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

coche la case "SHORTCUT" et lance l'analyse

les rapports s'ouvriront en fin de scan et seront aussi dans C:\FRST

poste les 3 rapports via cjoint

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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re

Je n'ai pas accès à mon bureau

regarde si tu peux démarre le pc en mode sans échec

https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html

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re

On me montre les options mais je ne peux pas.

qu'est-ce qui ne fonctionne pas pour le démarrage en MSE?

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re

ok, regarde cette page pour réparer W10 sans perte de données

https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

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