écran de chargement bloqué Fermé

Question

Bonjour à toutes et à tous j'ai un problème avec mon ordinateur portable, je l'allume, je peu voir le logo asus, puis le bios qui me propose entre «démarré Windows normalement» ou «lancer l'outil de redémarrage du système (recommandé)» je choisi celui recommandé, puis une barre de chargement m'indiquant que Windows charge les fichiers, puis une autre barre de chargement Windows plus petite et verte qui disparaît très vite laissant place à un écran noir, au bout de 5-10 minutes sans que rien de visuel ne se passe, j'obtiens cette écran la (voir photo) je peu bouger la souris, le curseur est très gros comme en mode sans échecs, appuyer sur les touches ne fais rien, j'ai essayer de l'éteindre en restant appuyer sur le bouton de démarrage et essayer «démarré Windows normalement» il ce passe exactement la même chose, j'ai essayer de le laisser ce décharger, et le rallumer après ça mais je n'obtient rien de plus, donc en bref quelqu'un pour m'aider à reprendre le contrôle de mon ordinateur ?
 https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=908984IMG20170711182427.jpg

billmaxime · Answer

salut

ton pc est sous quel OS (W7?)

tu as les DVD dfe restauration, qu'il faut graver à la 1ere utilisation?

@+

lubuxtreme · Answer

Salut oui je suis sous w7 et non je n'ai pas les DVD

billmaxime · Answer

re

Salut oui je suis sous w7 et non je n'ai pas les DVD 

ok, tu sais si tu as encore la partition "recovery" sur le pc?

@+

lubuxtreme · Answer

Tu parle de partition de disque dur? non je ne sais pas c'est un ordinateur que l'on m'a refilé, j'ai la partition classique et une appelé data

billmaxime · Answer

re

Tu parle de partition de disque dur? non je ne sais pas c'est un ordinateur que l'on m'a refilé, j'ai la partition classique et une appelé data  

clique sur démarrer

dans le menu contextuel, clique droit sur "ordinateur" >> "gérer" >> gestion des diques

regarde si tu as 1 partition de +- 15à 20 GO

poste éventuellement 1 capture d'écran

@+

lubuxtreme · Answer

re je ne peu pas accédé au bureau, je n'ai que le fond d'écran et un curseur qui bouge, l'ordi reste bloqué comme sur la photo qui accompagne mon premier post

billmaxime · Answer

re

re je ne peu pas accédé au bureau, je n'ai que le fond d'écran et un curseur qui bouge, l'ordi reste bloqué comme sur la photo qui accompagne mon premier post  

ok, essaye de démarrer en mode sans échec (F8) au démarrage du pc

dit moi ce que ça donne

@+

lubuxtreme · Answer

re

Je viens d'essayer ça à fait la même chose, je suis bloqué au fond d'écran bleu avec le gros curseur et rien d'autre

billmaxime · Answer

re

Je viens d'essayer ça à fait la même chose, je suis bloqué au fond d'écran bleu avec le gros curseur et rien d'autre  

si le démarrage en MSE ne fonctionne pas, il faut que tu télécharges 1 image ISO depuis 1 autre pc

ensuite, tu la graves sur 1 DVD ou sur 1 cle USB que tu rends "bootable avec Rufus

@+

lubuxtreme · Answer

et j'y m'est Windows 7 dessus?

billmaxime · Answer

re

et j'y m'est Windows 7 dessus? 

oui, mais regarde d'abord si tu vois ta clé de licence au dos du pc

ça se présente comme ceci >> 5 fois des chiffres et lettes xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

il y a encore 1 autre manière de procéder pour restaurer en sortie d'usine, via 1 CD linux (surtout si tu as des données a sauvegarder)

pour le téléchargement de W7, regarde sur cette page:

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7

@+

lubuxtreme · Answer

ok merci beaucoup pour ton aide, tu pense que je peu booter linux sur une clef et du coup je l'installe et je ne perds pas mes Données ?

billmaxime · Answer

re

ok merci beaucoup pour ton aide, tu pense que je peu booter linux sur une clef et du coup je l'installe et je ne perds pas mes Données ?  

non, avec "Linux", tu dois choisir "tester" pour qu'il s'installe sur la RAM  et que tu puisses sauvegarder tes données

@+

lubuxtreme · Answer

ok et donc je peu faire ça avec une clef USB et un mac? je suis pas sur de comprendre cette manip me permettra de récupérer mes données, mais pour l'ordi je doit racheter les disques, (car il n'y à pas de clef d'authentification sous l'ordi)

billmaxime · Answer

re

ok et donc je peu faire ça avec une clef USB et un mac?

je ne sais pas du tout comment fonctionne 1 Mac

 je suis pas sur de comprendre cette manip me permettra de récupérer mes données

oui, avec Linux tu pourras récupérer tes données

mais pour l'ordi je doit racheter les disques, (car il n'y à pas de clef d'authentification sous l'ordi)  

j'ai jamais testé de logiciel avec Linux pour récupérer 1 cle de licence, mais avec Windows, il y a Winfokey (par exemple)

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24035-winfokeys/

@+

lubuxtreme · Answer

ok merci je vais essayer demain car la je n'ai qu'un ordi

billmaxime · Answer

re

ok merci je vais essayer demain car la je n'ai qu'un ordi  

ok, tiens moi au courant de l'évolution des manipulations

@+