Probléme accés internet sauf msn

Salut à tous,
en fait j'ai un probléme d'accés à internet, mais msn fonctionne parfaitement
malheureusement c'est le pc d'une amie donc je n'ai pas beaucoup d'informations...Je sait qu'elle arrive seulement à se connecter sur msn,
mais impossible d'acceder a internet..Elle dit avoir tout essayer , éteindre msn, redémarrer la live box, rien y fait..
Auriait vu une idée de la raison de ce probléme, qui est arriver subitement!!

Merci d'avance de votre aide!!
Benima..