Dossiers bloqués

'ai une version windows achetée ( à petit prix) à travers mon employeur ; Je suis actuellement à la retraite et je découvre que tous mes fichiers sont devenus inaccessibles, une icone entièrement jaune, en cliquant une fenêtre me demande ma clé, mais cette clé n'est pas reconnue .et je n'ai plus l'adresse mail professionnelle qui me permettrait de remonter jusqu'à ma commande ( 2013) .Ce pourrait il que je sois bloquée du fait que c'est une version spécial "maison " pour professionnel ?
j'ai du mal à expliquer , alors merci déjà de m'avoir lue
Ninibravo