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Impossible de lancer Google Play ou autre appli Google

Fermé
HBK71 - 1 juil. 2017 à 23:11
nana6687 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 10 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2023 - 9 sept. 2017 à 09:31
Bonjour,

J'ai un Asus Zenfone 2 laser et aujourd'hui il a subitement redemmarré seul et je me suis retrouvé sans données.

Le problème c'est qu'il m'est impossible d'ouvrir le Google Playstore pour télécharger une application.

Meme les applications Google comme YouTube, Gmail etc ne s'ouvrent pas. On me demande de télécharger les services Google Play mais meme en le faisant par APK toujours rien !

Apres 3 Hard reste toujours rien...

Avez vous une solution s'il vous plaît ? :/


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1 réponse

Réponse 1 / 1
Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271
1 juil. 2017 à 23:16
Salut,

Réinitialises l'appareil.
Tout devrait rentrer dans l'ordre.
Paramètres/Sauvegarde et réinitialisation/Rétablir configuration d'usine.
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HBK71
2 juil. 2017 à 00:06
Bonjour et merci pour ta réponse mais comme dis plus haut, je l'ai déjà fait 3-4 fois et toujours rien....
Si j'essaye d'appuyer sur le Playstore il s'ouvre et se referme en 1 seconde ...
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Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271 > HBK71
2 juil. 2017 à 00:11
Quand tu réinitialises, tu fais bien les mises à jour une fois avoir rentré tes identifiants Google ?
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HBK71
3 juil. 2017 à 20:05
Bonjour @Papounet17000,

Merci de vos réponses tout d'abord ! J'ai dèja réinitialisé le téléphone plusieurs fois, mais une fois qu'il s'allume ca me met " Youtube s'est arrété ", " Google + s'est arrété", " Hangout s'est arrété" alors que le téléphone vient juste de démarrer suite au formatage !

Je précise bien que lorsque je clique sur l'application Google Play elle ne s'ouvre pas, et que les autres applications Google me demandent les Services Google Play, hors impossible de les télécharger....

Meme en passant par un APK ca ne marche pas...
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Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271 > HBK71
Modifié le 3 juil. 2017 à 20:39
Éteins le smartphone puis démarres le en pressant les touches Power et volume bas en même temps.

Tu devrais tomber sur le menu recovery.

Dans le lien il y a le nécessaire en fonction du modèle de ton smartphone.
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nana6687 Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 10 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2023
9 sept. 2017 à 09:31
Bonjour,
Même problème que HBK71 avec un smartphone doogee-X9pro, donc merci Papounet17000, après redémarrage, les applications ont fonctionné.
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