Commande introuvable sur mon compte en ligne de lingt in the box

Bonjour à tous,
qui a déja rencontré ce problème?. Le 31 mai J'ai passé commande chez light in the box pour 317 euros qui ont été débité ect...je suis régulièrement l'état de l'expédition sur mon compte en ligne sans problème, jusqu'à hier, je ne retrouve plus aucune trace de ma commande sur le site.C'est comme ci la commande n'avait jamais existé. (Ne sont visible dans mon compte en ligne que mes commandes de l'année dernière).
Je suis inquiète est ce que je ne me suis pas fait arnaquer?
J'ai pourtant l'habitude de commander sur ce site jamais eu de problème.
Qui peux m'aider. Qui a déja eu le cas.
Bien évidemment aucun num de tel pour contacter le service. et pas de réponse à mes mail.
Bien à vous
M B