Première utilisation, écran noir

Fermé
Gd - 23 mai 2017 à 13:24
glg29 Messages postés 29783 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 janvier 2024 - 23 mai 2017 à 13:51
Bonjour,
Je viens tout juste de recevoir mon ordinateur portable (Acer VN7-592G) et après l'avoir branché pour la première fois et attendu quelques minutes, j'ai essayé de l'allumer. J'entend le ventilateur se mettre en route quelques instants, il y a bien la led bleu et la led orange... Et même après avoir attendu 10min et tout tenté... L'écran reste totalement noir, absolument rien ne s'affiche et ne s'est affiché...
Je sens aussi que l'ordinateur est bien en marche car je peux sentir une légère chaleur sur le dessous
J'ai essayé de faire un '' reset batterie '' avec le bouton disponible derrière mais ça ne change rien...
J'ai vraiment besoin d'aide, et je n'ai pas vraiment envie de le démonter non plus... Merci d'avance
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3 réponses

bazfile Messages postés 52901 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 1 mars 2024 18 344
23 mai 2017 à 13:36
Bonjour,
Ordinateur neuf ===> retour SAV.
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glg29 Messages postés 29783 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 janvier 2024 4 407
23 mai 2017 à 13:40
Bonjour,
J'aurais tendance à donner la même réponse que celle de bazfile( que je salue au passage), par contre, une question tout de même !
Ce pc est-il livré avec un système d'exploitation installé ? (Je n'ai pas vérifié)
Cdlt.

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Oui oui, il y a bien Windows 10 installé normalement... Même si je n'ai pas pu le vérifier
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glg29 Messages postés 29783 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 janvier 2024 4 407 > Gd
23 mai 2017 à 13:47
Alors, il ne faut pas "bricoler", comme te l'a proposé bazfile dans sa réponse, c'est retour chez le vendeur d'office, sans même te poser de questions !
À lui de solutionner le problème, ton pc est sous garantie et il faut en profiter !
Cdlt.
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bazfile Messages postés 52901 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 1 mars 2024 18 344
23 mai 2017 à 13:43
Salut glg29 ;)
Ce pc est normalement livré avec W10 voir ICI.
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Merci beaucoup à vous trois... Même si j'avoue que ça me fait bien chier
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glg29 Messages postés 29783 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 janvier 2024 4 407
23 mai 2017 à 13:51
Si tu souhaites avoir un pc à fonctionner normalement, sans problèmes je veux dire, tu n'as pas trop de choix, par contre, là où tu l'as acheté, tu fais bien sentir que tu n'es pas content du tout, moindre des choses !!!
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