MACBOOK PRO NE FERME PLUS - ROUE TOURNE ET ÉCRAN NOIR

Slaviemtl Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
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Bonjour,

Le macbook pro de ma fille ne ferme plus. Elle avait un virus trojan. J'ai acheté un antivirus McAfee Pro. J'ai installé. À la fermeture tout prenait du temps. J'ai forcé la fermeture car installation finit. LÀ safari ne fermait plus. J'ai forcé. Et là, cela ne ferm plus.
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1 réponse

dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Bonsoir,

Ce serait bien de dire sous quel OS tourne ce MBP, pour obtenir une aide valable.
Quand un processus de fermeture, ou de fin d'installation, est en cours, le bon moyen de mettre le souk est de forcer l'arrêt.
Si le Mac tourne sous mac OS X 10.8 ou supérieur, démarre-le en tenant les touches cmd et R enfoncées, sans les lâcher, jusqu'à l'arrivée sur la fenêtre des utilitaires.
Là, tu lances "utilitaire de disque" tu sélectionnes le disque (HD) SOS/clic sur "Réparer le disque" puis sur "réparer les permissions"
Si tu es sous OS 10.11 ou plus, tu lances SOS.
Il faut laisser travailler l'antivirus, même si c'est long.
A suivre... dis-nous ce qu'il se passe, avec le plus de détails possible.
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Slaviemtl Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci!
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